Insourcing odnosi się do praktyki internalizacji pewnych procesów biznesowych, usług lub funkcji w firmie lub przywrócenia ich do firmy, które wcześniej były zlecane na zewnątrz. W przeciwieństwie do outsourcingu, w którym zadania są przekazywane zewnętrznym dostawcom usług lub partnerom, insourcing oznacza, że zadania te są ponownie wykonywane wewnętrznie.
Przykłady insourcingu obejmują wewnętrzne świadczenie usług IT, obsługę klienta, działalność produkcyjną lub inne usługi, które wcześniej były zlecane zewnętrznym dostawcom usług. Dzięki insourcingowi firmy mogą zachować większą kontrolę nad swoimi procesami biznesowymi i zasobami, zmniejszyć swoją zależność od partnerów zewnętrznych i potencjalnie obniżyć koszty poprzez bardziej efektywne wykorzystanie wewnętrznych możliwości.