Technical Support & QA Engineer (m/w/d)

Almex GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Datenverarbeitung und -erfassung. Als Teil der globalen TRI STAR Group verbessern wir mit unseren Technologien Abläufe in Branchen wie Handel, Logistik, Gastronomie und öffentlichem Nahverkehr.

Unsere innovativen Lösungen steigern die Effizienz im Dienstleistungsbereich sowie im Personen- und Gütertransport. Von unserem Standort in Hannover aus entwickeln wir modernste Ticketing- und mobile Datenerfassungssysteme, KI-gesteuerte modulare Systeme sowie fortschrittliche Selbstbedienungsterminals und Roboter mit einem Schwerpunkt auf nachhaltige Mobilitätssicherheit.

In deiner Rolle bist Du das entscheidende Bindeglied zwischen Technik und unseren Kund:innen. Du unterstützt bei Installationen, Störungsbehebungen sowie technischen Anfragen – telefonisch, per Fernwartung oder direkt vor Ort. Dein Fachwissen gewährleistet den reibungslosen Betrieb unserer Systeme und eine optimale Kundenbetreuung.

Fühlst Du Dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als

Technical Support & QA Engineer (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Ansprechpartner:in für Kund:innen zu unseren Produkten

• Erfassung, Einordnung und Priorisierung von Supportanfragen; Überprüfung grundlegender Vertragsbedingungen

• Systematische Analyse von Störungen

• Einbindung passender Kolleg:innen bei komplexen Anliegen – z.B. Entwickler:innen oder Projektmanager:innen

• Bereitstellung von Konfigurationen oder Softwarelösungen inklusive ergänzender Dokumentation

• Pflege unserer Wissensdatenbank durch regelmäßige Aktualisierungen

• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Produktverbesserung

• Weitergabe Deines Wissens in Schulungen für Anwender:innen oder neue Teammitglieder

• Unterstützung bei Durchführung von Softwaretests

Dein Profil:

Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im IT-Supportbereich mit; Kenntnisse über den Bug-Lifecycle sind ein Plus. Analytisches Denken kombiniert mit einer strukturierten Arbeitsweise; Herausforderungen bereiten Dir Freude. Du kannst technische Sachverhalte verständlich vermitteln. Teamfähigkeit gepaart mit Eigeninitiative zeichnen Dich aus. Erfahrung im Hardwaretesting; idealerweise ergänzt durch Einblicke in die Softwareentwicklung. Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie solide Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

Technische Kenntnisse:

Windows Server Netzwerktechnik Datenbanken & SQL Programmiersprachen

Solltest Du nicht alle Anforderungen erfüllen können – bewirb Dich dennoch! Wir legen großen Wert darauf, dass Deine Persönlichkeit zu unserem Unternehmen passt mehr als auf feste Anforderungsprofile.

Was wir bieten:

Flache Hierarchien erleichtern den direkten Austausch mit Entscheider/innen Hoher Grad an Eigenverantwortlichkeit Unbefristetes Arbeitsverhältnis Flexible Arbeitszeiten unterstützen Deine Work-Life-Balance einschließlich Homeoffice-Regelungen gemäß Betriebsvereinbarung; Urlaubstage: 30 + Sonderurlaub Jährliche Entwicklungsgespräche inklusive Weiterbildungsbudget Teamevents & Benefits wie Hansefit-Mitgliedschaft Jobticket „Mein Dienstrad“ uvm. Offenheit für Verbesserungsvorschläge: Ideenmanagement

Wir freuen uns darauf,Dich kennenzulernen! Sende bitte Deine Bewerbung unter jobs@almex.de inklusiver Verfügbarkeit & Gehaltsvorstellungen!

Noch Fragen? Melde Dich jederzeit gern!

Arbeitsort