Technical Support & QA Engineer (m/w/d)

Almex GmbH ist ein Pionier in der Welt der Datenverarbeitung und -erfassung. Als wichtiger Teil der globalen TRI STAR Group revolutionieren wir mit unseren Technologien Abläufe in Sektoren wie Einzelhandel, Logistik, Gastronomie und öffentlicher Nahverkehr.

Unsere bahnbrechenden Lösungen maximieren die Effizienz im Dienstleistungssektor sowie im Personen- und Gütertransport. Von unserem modernen Standort in Hannover aus entwickeln wir fortschrittliche Ticketing- und mobile Datenerfassungssysteme, KI-basierte modulare Systeme sowie innovative Selbstbedienungsterminals und Roboter – immer mit einem Fokus auf nachhaltige Mobilitätssicherheit.

In deiner Rolle bist du die zentrale Verbindung zwischen Technik und unseren Kund:innen. Du bist zuständig für Installationen, Fehlerbehebungen sowie technische Anfragen – ob telefonisch, per Fernzugriff oder direkt vor Ort. Dein technisches Know-how sichert den reibungslosen Betrieb unserer Systeme und eine herausragende Kundenbetreuung.

Fühlst du dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als

Technical Support & QA Engineer (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Primärer Kontaktpunkt für Kund:innen bezüglich unserer Produkte

• Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Supportanfragen; Überprüfung grundlegender Vertragsbedingungen

• Detaillierte Analyse von Störungen

• Zusammenarbeit mit relevanten Kolleg:innen bei komplexen Problemen – z.B. Entwickler:innen oder Projektleiter:innen

• Bereitstellung von Konfigurationen oder Softwarelösungen inklusive passender Dokumentation

• Fortlaufende Aktualisierung unserer Wissensdatenbank

• Enge Kooperation mit internen Teams zur Produktoptimierung

• Weitergabe deines Wissens durch Schulungen für Anwender:innen oder neue Teammitglieder

• Unterstützung bei Softwaretests

Dein Profil:

Du hast mehrjährige Erfahrung im IT-Support gesammelt; Wissen über den Bug-Lifecycle ist vorteilhaft. Analytisches Denken gepaart mit einer strukturierten Arbeitsweise machen dir Spaß an Herausforderungen. Du kannst technische Themen klar kommunizieren. Teamgeist kombiniert mit Eigeninitiative zeichnen dich aus. Erfahrung im Hardwaretesting; idealerweise ergänzt durch Einblicke in die Softwareentwicklung sind wünschenswert. Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie solide Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Technische Kenntnisse:

Windows Server Netzwerktechnik Datenbanken & SQL Programmiersprachen

Solltest du nicht alle Anforderungen erfüllen können – bewirb dich trotzdem! Für uns zählt deine Persönlichkeit mehr als ein perfektes Anforderungsprofil.

Was wir bieten:

Flache Hierarchien fördern den direkten Austausch Hohe Eigenverantwortlichkeit Unbefristetes Arbeitsverhältnis Flexible Arbeitszeiten unterstützen deine Work-Life-Balance inklusive Homeoffice-Möglichkeit gemäß Betriebsvereinbarung; Urlaubstage: 30 + Sonderurlaub Jährliche Entwicklungsgespräche einschließlich Weiterbildungsbudget Teamevents & Benefits wie Hansefit-Mitgliedschaft Jobticket „Mein Dienstrad“ uvm Offenheit für Verbesserungsvorschläge: Ideenmanagement

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Sende bitte deine Bewerbung an jobs@almex.de inklusive Verfügbarkeit & Gehaltsvorstellungen!

Noch Fragen? Melde dich jederzeit gern!