Technical Support & QA Engineer (m/w/d)

Die Almex GmbH ist Vorreiter in der Entwicklung innovativer Datenverarbeitungs- und Erfassungssysteme. Als stolzes Mitglied der globalen TRI STAR Group verbessern wir Abläufe in den Bereichen Handel, Logistik, Gastronomie und öffentlichem Nahverkehr.

Unsere bahnbrechenden Technologien fördern die Effizienz im Dienstleistungssektor sowie den Personen- und Warentransport. In Hannover entwickeln wir zukunftsweisende Ticketinglösungen, mobile Datenerfassungssysteme mit KI-Unterstützung sowie intelligente Selbstbedienungsterminals – allesamt mit dem Ziel einer nachhaltigen Mobilitätssicherheit.

Du bist das Herzstück zwischen Technik und unseren Kund:innen: Du unterstützt bei Installationen, Fehlerbehebungen sowie technischen Anfragen – sei es telefonisch, per Remote oder direkt vor Ort. Dein Know-how stellt sicher, dass unsere Systeme einwandfrei laufen und unsere Kund:innen bestens betreut werden.

Klingt das spannend? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als

Technical Support & QA Engineer (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Zentraler Ansprechpartner für Kund:innen bezüglich unserer Produkte

• Aufnahme, Kategorisierung und Priorisierung von Supportfällen; Prüfung grundlegender Vertragsdetails

• Systematische Analyse von Fehlern

• Zusammenarbeit mit spezialisierten Kolleg:innen bei komplexen Anliegen – z.B. Entwickler oder Projektleitung

• Bereitstellung von Konfigurationen oder Softwarelösungen inklusive Dokumentation

• Regelmäßige Updates unserer Wissensdatenbank

• Enge Kooperation mit internen Teams zur Produktoptimierung

• Weitergabe Deines Wissens durch Schulungen für Anwender:innen oder neue Teammitglieder

• Mitwirkung bei Softwaretests

Dein Profil:

Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im IT-Supportbereich mit; Kenntnisse über den Bug-Lifecycle sind hilfreich. Analytisches Denken kombiniert mit strukturierter Arbeitsweise liegen Dir im Blut; technische Herausforderungen machen Dir Spaß. Du kannst technische Details verständlich erklären. Teamfähigkeit ergänzt durch Eigeninitiative zeichnen Dich aus. Erfahrung im Hardwaretesting; idealerweise auch Einblicke in die Softwareentwicklung sind vorhanden. Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) plus gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

Technische Fähigkeiten:

Windows Server Netzwerke Datenbanken & SQL Programmiersprachen

Solltest Du nicht alle Anforderungen erfüllen können – bewirb Dich dennoch! Wir suchen nach Menschen deren Persönlichkeit zu uns passt mehr als nach starren Anforderungsprofilen.

Was wir bieten:

Flache Hierarchien ermöglichen direkten Austausch mit Entscheidungsträgern
Ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Flexible Arbeitszeiten helfen Deiner Work-Life-Balance inklusiver Homeoffice-Regelungen laut Betriebsvereinbarung; 30 Urlaubstage + Sonderurlaub
Jährliche Entwicklungsgespräche inklusive Weiterbildungsbudget
Teamevents & Benefits wie Hansefit-Mitgliedschaft Jobticket „Mein Dienstrad“ uvm. Wir sind offen für Verbesserungsvorschläge: Ideenmanagement

Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen! Sende bitte Deine Bewerbung an jobs@almex.de inklusive Verfügbarkeit & Gehaltsvorstellungen!

Noch Fragen? Melde Dich gern jederzeit!