Technical Support & QA Engineer (m/w/d)

Möchtest du die Brücke zwischen technischer Expertise und unseren Kunden schlagen? Unterstütze uns bei der Einrichtung, Fehlersuche und Bearbeitung technischer Anliegen – sei es am Telefon, aus der Ferne oder direkt vor Ort. Mit deinem Fachwissen stellst du sicher, dass unsere Systeme einwandfrei laufen und unsere Kund:innen bestmöglich betreut werden.

Fühlst du dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als

Technical Support & QA Engineer (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Du bist die erste Anlaufstelle für technische Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.

• Du bearbeitest Supportanfragen, erfasst diese präzise, priorisierst nach Wichtigkeit und prüfst vertragliche Rahmenbedingungen.

• Mit deinem analytischen Verstand identifizierst du schnell Probleme, analysierst Log-Dateien und findest Störungsursachen.

• Bei komplexen Themen kooperierst du mit den passenden Kolleg:innen – beispielsweise Entwicklerteams oder Projektmanager:innen.

• Du lieferst Lösungen durch Konfigurationen oder Software-Patches und ergänzt diese mit nützlichen Dokumentationen.

• Die von dir gepflegte Wissensdatenbank wird durch regelmäßige Updates stets verbessert.

• In enger Zusammenarbeit mit internen sowie externen Partnern trägst du zur kontinuierlichen Optimierung unserer Produkte im Team bei.

• Dein Wissen teilst du gerne in Schulungen für Anwender oder neue Mitarbeitende im Support-Team weiter.

• Außerdem unterstützt du bei der Durchführung von Softwaretests.

Dein Profil:

• Langjährige Erfahrung im IT-Support sowie umfassendes Wissen in Problemlösungsstrategien sind dein berufliches Fundament

• Analytisches Denkvermögen, eine strukturierte Vorgehensweise sowie Freude an technischen Herausforderungen charakterisieren deinen Arbeitsstil

• Technische Inhalte kannst du verständlich vermitteln – Geduld und Empathie sind deine Stärken im Umgang mit Kund:innen

  • Teamfähigkeit wie auch eigenverantwortliches Arbeiten sind für dich selbstverständlich

  • Erfahrung in hardwarebezogenen Tests; idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in der Softwareentwicklung

  • Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse

Du verfügst über grundlegende technische Fähigkeiten in folgenden Bereichen:

– Windows Server
– Netzwerktechnik
– Datenbanken & SQL
– Programmierung

Solltest nicht alle Anforderungen erfüllen können, möchten wir dich dennoch kennenlernen! Deine Persönlichkeit ist uns wichtiger als ein striktes Profil.

Was wir bieten:

– Flache Hierarchien mit direktem Kontakt zu Entscheidungsträgern
– Hohe Selbstorganisation gepaart mit Verantwortung
– Unbefristete Anstellung
– Flexible Arbeitszeiten zur Unterstützung deiner Work-Life-Balance; großzügige Homeoffice-Regelungen gemäß Betriebsvereinbarung; bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr plus Sonderurlaub
​ – Regelmäßige Entwicklungsgespräche inklusive individuellem Weiterbildungsbudget
​ – Teamevents sowie Benefits wie Hansefit-Mitgliedschaft oder Jobticket
​ – Dankbares Ideenmanagement für Verbesserungsvorschläge

Wir freuen uns darauf von dir zu hören!

Bitte sende deine Bewerbungsunterlagen an jobs@almex.de unter Angabe deiner Verfügbarkeit sowie Gehaltsvorstellungen.

Bei Fragen zur Stelle stehen wir dir gerne zur Verfügung!

Arbeitsort