Technical Support & QA Engineer (m/w/d)

Hey du! Hast du Lust, die technische Rettungsleine für unsere Kund:innen zu sein? Wenn Technik dein Ding ist und du gern bei der Installation, Problemlösung und bei technischen Anliegen hilfst – ob am Telefon, remote oder direkt vor Ort – dann sollten wir uns kennenlernen. Mit deinem Know-how sorgst du dafür, dass alles rund läuft und unsere Kund:innen happy sind.

Klingt spannend? Dann bewirb dich als

Technical Support & QA Engineer (m/w/d)

Deine Mission:

• Du bist der go-to Techie für unsere Kund:innen bei Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.

• Du nimmst Anfragen entgegen, dokumentierst sie gewissenhaft, bewertest die Wichtigkeit und checkst die vertraglichen Details.

• Dank deines analytischen Verstandes erkennst du Probleme im Handumdrehen, analysierst Protokolle und findest die Fehlerquelle.

• Bei komplexeren Themen arbeitest du mit den richtigen Teammitgliedern zusammen – sei es mit Entwicklern oder Projektmanager:innen.

• Du präsentierst Lösungen durch Anpassungen oder Software-Upgrades und ergänzt dies mit hilfreichen Anleitungen.

• Deine akkurate Pflege unserer Wissensdatenbank hält alle auf dem Laufenden.

• Gemeinsam mit internen wie externen Partnern trägst du zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte bei.

• Dein Wissen teilst du gerne in Schulungen mit Nutzer:innen oder neuen Kolleg:innen im Support-Team.

• Zudem hilfst du bei der Durchführung von Softwaretests.

Dein Profil:

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support sowie fundiertes Wissen in Problemlösungsstrategien sind dein Fundament.

• Analytische Fähigkeiten, eine strukturierte Herangehensweise sowie technische Begeisterung prägen deinen Arbeitsstil.

• Du kannst technische Sachverhalte klar kommunizieren – Geduld und Empathie zeichnen dich im Kundenkontakt aus.

• Teamwork sowie eigenverantwortliches Arbeiten sind für dich selbstverständlich.

• Erfahrung im hardware-bezogenen Testen, idealerweise ergänzt durch Softwareentwicklungskenntnisse.

• Hervorragende Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse.

Du hast grundlegende Kenntnisse in:

• Windows Server

• Netzwerktechnik

• Datenbanken & SQL

• Programmierung

Auch wenn nicht alle Punkte auf dich zutreffen, möchten wir dich dennoch kennenlernen! Deine Persönlichkeit zählt mehr als ein perfektes Profil.

Was wir bieten:

• Flache Hierarchien mit direktem Draht zu den Entscheidungsträgern

• Hohe Eigenverantwortung mit viel Gestaltungsspielraum

• Unbefristete Anstellung

• Flexible Arbeitszeiten zur Unterstützung deiner Work-Life-Balance; großzügige Homeoffice-Regelungen; jährlich bis zu 30 Urlaubstage plus Sonderurlaub

• Regelmäßige Entwicklungsgespräche inklusive individuellem Weiterbildungsbudget

• Teamevents sowie Goodies wie Hansefit-Mitgliedschaft oder Jobticket

• Ein offenes Ohr für deine Verbesserungsvorschläge

Wir freuen uns von dir zu hören!

Schick deine Bewerbung an jobs@almex.de mit Angabe deiner Verfügbarkeit sowie Gehaltsvorstellungen.

Bei Fragen zur Stelle stehen wir dir gerne zur Verfügung!