Technical Support & QA Engineer (m/w/d)

Almex GmbH, ein führendes Unternehmen in der TRI STAR Group, entwickelt innovative Lösungen zur Datenerfassung und -verarbeitung. Wir verbessern Abläufe im Handel, in der Logistik, in der Gastronomie und im öffentlichen Verkehr. Von Hannover aus bieten wir modulare Systeme an, darunter KI-gestützte Terminals und nachhaltige Robotik für Mobilität und Sicherheit.

Als Technical Support & QA Engineer (m/w/d) bist Du die Schnittstelle zwischen Technik und unseren Kunden. Du unterstützt bei der Installation, analysierst Fehler und löst technische Probleme – telefonisch, per Fernwartung oder direkt vor Ort. Deine Kenntnisse stellen sicher, dass unsere Systeme optimal funktionieren und unsere Kunden erstklassig betreut werden.

Deine Aufgaben:

• Technischer Support für unsere Produkte und Dienstleistungen

• Erfassung und Priorisierung von Anfragen inklusive Vertragsprüfung

• Probleme systematisch durch Log-Analyse lösen

• Zusammenarbeit mit Entwicklern und Projektleitern bei komplexen Fragen

• Bereitstellen von Lösungen wie Konfigurationen oder Patches mit Dokumentation

• Aktualisierung der Wissensdatenbank

• Zusammenarbeit mit internen/externen Teams zur Produktverbesserung

• Durchführung von Schulungen für Nutzer oder neue Teammitglieder

• Unterstützung bei Softwaretests

Dein Profil:

Du hast langjährige Erfahrung im IT-Support mit fundiertem Wissen über Problemlösungsprozesse. Deine analytischen Fähigkeiten gepaart mit strukturierter Arbeitsweise passen zu deiner Begeisterung für technische Herausforderungen. Du kannst technische Sachverhalte verständlich vermitteln und bist geduldig im Umgang mit Kunden. Teamarbeit und Eigeninitiative sind für dich selbstverständlich; idealerweise hast du Erfahrung im Hardware-Testbereich und Kenntnisse in der Softwareentwicklung.

Du sprichst fließend Deutsch (mindestens C1) und Englisch auf einem praktischen Niveau.

Wir erwarten grundlegende technische Kenntnisse insbesondere in:

• Windows Server Administration

• Netzwerktechnologien

• Datenbanken & SQL-Kenntnisse

• Programmierkenntnisse

Solltest Du nicht alle Anforderungen erfüllen – kein Problem! Wir achten darauf, Mitarbeiter zu finden, deren Persönlichkeit ins Team passt; formale Qualifikationen stehen nicht immer im Vordergrund.

Was wir Dir bieten:

Flache Hierarchien ermöglichen kurze Entscheidungswege, während ein hohes Maß an Selbstorganisation durch unbefristete Verträge gefördert wird. Flexible Arbeitszeitmodelle inklusive Homeoffice-Möglichkeiten nach Absprache sowie 30 Urlaubstage plus Sonderurlaub runden unser Angebot ab. Jährliche Entwicklungsgespräche fördern deine individuelle Weiterbildung. Teamevents und Benefits wie Hansefit, Jobticket und Dienstrad sind Teil unseres Verständnisses eines modernen Unternehmens.

Wir freuen uns darauf, mehr über Dich zu erfahren! Sende Deine Bewerbungsunterlagen einschließlich Deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellungen an jobs@almex.de. Bei Fragen stehen wir jederzeit zur Verfügung!