Technical Support & QA Engineer (m/w/d)

Almex GmbH ist ein führendes Unternehmen in der Entwicklung und Bereitstellung von Lösungen für die Erfassung, Prüfung und Verarbeitung von Daten. Als Teil der internationalen TRI STAR Group optimieren wir Prozesse im Handel, in der Logistik, im Gastronomiebereich sowie im öffentlichen Verkehr.

Unsere zukunftsweisenden Technologien steigern die Effizienz sowohl bei Dienstleistungen als auch beim Personen- und Güterverkehr. Von unserem Standort in Hannover bieten wir modulare Systeme an, darunter KI-gestützte Selbstbedienungsterminals und nachhaltige Robotiklösungen für Mobilität und Sicherheit.

In dieser Position bist Du das Verbindungsglied zwischen Technik und unseren Kund:innen. Du unterstützt bei Installation, Fehleranalyse sowie Lösung technischer Probleme – telefonisch, per Fernwartung oder direkt vor Ort. Mit Deiner Expertise sorgst Du dafür, dass unsere Systeme reibungslos laufen und unsere Kund:innen erstklassig betreut werden.

Fühlst Du Dich angesprochen? Dann bewirb Dich als

Technical Support & QA Engineer (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Technische Unterstützung unserer Kunden zu Produkten und Dienstleistungen

• Erfassung sowie Priorisierung von Supportanfragen inklusive Vertragsüberprüfung

• Systematische Problemanalyse durch Log-Auswertungen

• Einbeziehung relevanter Kolleg:innen wie Entwickler oder Projektleiter bei komplexen Fragestellungen

• Bereitstellung von Lösungen wie Konfigurationen oder Patches mit begleitender Dokumentation

• Aktualisierung unserer Wissensdatenbank

• Zusammenarbeit mit internen/externen Teams zur Produktverbesserung

• Durchführung von Schulungen für Anwender:innen oder neue Teammitglieder

• Unterstützung bei Softwaretests

Dein Profil:

Du hast mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit fundiertem Wissen über Troubleshooting-Prozesse. Dein analytisches Denken gepaart mit einer strukturierten Arbeitsweise passt perfekt zu deiner Begeisterung für technische Herausforderungen. Deine Fähigkeit technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln wird durch Geduld im Umgang mit Kund:innen ergänzt. Teamarbeit sowie Eigeninitiative sind selbstverständlich für dich; idealerweise hast du Erfahrungen im Hardware-Testbereich ergänzt um Kenntnisse in Softwareentwicklung gesammelt.

Du sprichst Deutsch fließend (mindestens C1) sowie Englisch auf einem praktischen Niveau.

Wir erwarten grundlegende technische Kenntnisse insbesondere in folgenden Bereichen:

• Windows Server Verwaltung

• Netzwerktechnologien

• Datenbanken & SQL-Kenntnisse

• Programmierfähigkeiten

Solltest Du nicht alle Anforderungen erfüllen – kein Problem! Wir legen Wert darauf Mitarbeiter zu finden deren Persönlichkeit gut ins Team passt; formale Qualifikationen stehen dabei nicht immer an erster Stelle.

Was wir Dir bieten:

Flache Hierarchien sorgen dafür dass Entscheidungswege kurz sind während ein hohes Maß an Selbstorganisation gefördert wird durch unbefristete Arbeitsverträge flexible Zeitmodelle inklusive Homeoffice-Möglichkeiten nach Absprache 30 Urlaubstage plus Sonderurlaubsmöglichkeiten runden unser Angebot ab! Jährliche Entwicklungsgespräche unterstützen deine Weiterbildung individuell während Teamevents Benefits wie Hansefit Jobticket Mein Dienstrad unser Verständnis eines modernen Unternehmens darstellen welches offen gegenüber Verbesserungsvorschlägen ist!

Wir freuen uns darauf etwas über Dich zu erfahren! Bitte sende Deine Bewerbungsunterlagen einschließlich Verfügbarkeit Gehaltsvorstellungen direkt an jobs@almex.de Bei Fragen kontaktiere uns gerne jederzeit!

Arbeitsort