Technical Support & QA Engineer (m/w/d)

Stellenanzeige: Technischer Support & QA Ingenieur (m/w/d)

Die Almex GmbH ist ein prominentes Unternehmen, das auf die Entwicklung und Bereitstellung von Lösungen zur Datenerfassung, -prüfung und -verarbeitung spezialisiert ist. Als Mitglied der internationalen TRI STAR Group optimieren wir Prozesse in Einzelhandel, Logistik, Gastronomie und öffentlichem Verkehr.

Unsere innovativen Angebote zielen darauf ab, Effizienz im Dienstleistungssektor sowie beim Personen- und Gütertransport zu steigern. Mit Sitz in Hannover bieten wir modulare Systeme an, darunter KI-gestützte Self-Service-Terminals und nachhaltige Roboterlösungen für Mobilität.

In dieser Position agierst Du als Schnittstelle zwischen Technik und Kund:innen. Du unterstützt bei der Einrichtung von Systemen sowie bei der Analyse technischer Probleme – telefonisch, per Fernzugriff oder vor Ort. Dein Fachwissen sorgt dafür, dass unsere Lösungen reibungslos funktionieren und Kund:innen optimal betreut werden.

Deine Aufgaben:

• Technische Unterstützung unserer Kunden bezüglich unserer Produkte

• Aufnahme und Priorisierung von Supportanfragen inklusive Vertragsprüfung

• Fehleranalyse durch Log-Auswertung

• Zusammenarbeit mit Entwickler:innen oder Projektmanager:innen bei komplexen Fällen

• Bereitstellung von Lösungen wie Konfigurationen oder Hotfixes mit entsprechender Dokumentation

• Aktualisierung unserer Wissensdatenbank

• Kooperation mit internen/externen Teams zur Produktverbesserung

• Durchführung von Schulungen für Anwender:innen oder neue Teammitglieder

• Unterstützung bei Softwaretests

Dein Profil:

Du hast mehrere Jahre Erfahrung im IT-Support und fundiertes Wissen über Fehlerbehebungsprozesse. Dein analytisches Denken sowie eine strukturierte Arbeitsweise passen perfekt zu deiner Freude an technischen Herausforderungen. Du kannst technische Sachverhalte klar kommunizieren und bist geduldig im Umgang mit Kund:innen. Teamfähigkeit sowie Eigeninitiative sind selbstverständlich für dich; idealerweise hast du Erfahrungen im Hardware-Testbereich ergänzt um Kenntnisse in Softwareentwicklung gesammelt.

Du sprichst fließend Deutsch (mindestens C1-Niveau) sowie gutes Englisch.

Technische Grundkenntnisse erwarten wir insbesondere in:

• Windows Server Verwaltung

• Netzwerktechnologien

• Datenbanken & SQL-Know-how

• Programmierkenntnisse

Auch wenn nicht alle Anforderungen zutreffen – keine Sorge! Deine Persönlichkeit zählt mehr als formale Kriterien.

Wir bieten Dir:

Flache Hierarchien sorgen für kurze Entscheidungswege während Selbstorganisation gefördert wird durch unbefristete Verträge flexible Arbeitsmodelle inklusive Homeoffice 30 Urlaubstage plus Sonderurlaubsoptionen runden unser Angebot ab! Individuelle Weiterbildungsgespräche unterstützen deine persönliche Entwicklung während Teamevents Benefits wie Hansefit Jobticket Mein Dienstrad gehören ebenfalls dazu!

Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen! Bitte sende Deine Bewerbungsunterlagen einschließlich Verfügbarkeit Gehaltsvorstellungen an jobs@almex.de Bei Fragen kontaktiere uns gerne jederzeit!