Technical Support & QA Engineer (m/w/d)

Bist du die Verbindung zwischen innovativer Technologie und unseren Kund:innen? Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns bei der Einrichtung, Lösungssuche und Bearbeitung technischer Anfragen – sei es telefonisch, remote oder vor Ort. Mit deinem Fachwissen sorgst du dafür, dass unsere Systeme reibungslos funktionieren und unsere Kund:innen optimal betreut werden.

Fühlst du dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als

Technical Support & QA Engineer (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Als technischer Ansprechpartner berätst du unsere Kund:innen zu Produkten und Dienstleistungen.

• Du nimmst technische Anfragen entgegen, priorisierst sie nach Wichtigkeit und prüfst die vertraglichen Details.

• Mit deinem analytischen Geschick identifizierst du Probleme, wertest Daten aus und findest Lösungen für Störungen.

• Bei komplexen Themen arbeitest du eng mit Kolleg:innen aus Entwicklung oder Projektmanagement zusammen.

• Du implementierst Lösungen wie Konfigurationen oder Software-Patches und erstellst dazu passende Dokumentationen.

• Unsere Wissensdatenbank wächst durch deine akribische Pflege: Du dokumentierst gewissenhaft, hältst Inhalte aktuell und entwickelst sie weiter.

• Gemeinsam mit internen sowie externen Partnern trägst du zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte bei.

• Dein Wissen teilst du gerne in Schulungen für Anwender oder neue Teammitglieder im Support-Bereich.

• Zudem unterstützt du aktiv bei Softwaretests.

Dein Profil:

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support sowie fundiertes Wissen zur Fehlerbehebung bilden deinen fachlichen Grundstock

• Analytisches Denken gepaart mit einer strukturierten Arbeitsweise sowie Begeisterung für technische Herausforderungen zeichnen dich aus

• Technische Informationen vermittelst du klar – Geduldig und empathisch bist im Umgang mit Kund:innen

• Teamgeist sowie eigenverantwortliches Arbeiten sind für dich selbstverständlich

• Erfahrung im hardwarebezogenen Testen; idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in der Softwareentwicklung

• Sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie gutes Englisch

Du hast grundlegende technische Kenntnisse in folgenden Bereichen:

– Windows Server
– Netzwerktechnik
– Datenbanken & SQL
– Programmierung

Solltest nicht alle Anforderungen erfüllen können, möchten wir dich dennoch kennenlernen! Deine Persönlichkeit ist uns wichtiger als ein striktes Profil.

Was wir bieten:

– Flache Hierarchien mit direktem Draht zu Entscheidungsträgern
– Hohe Eigenverantwortung gepaart mit Selbstorganisation
– Unbefristete Anstellung
– Flexible Arbeitszeiten zur Unterstützung deiner Work-Life-Balance; großzügige Homeoffice-Regelungen gemäß Betriebsvereinbarung; bis zu 30 Urlaubstage jährlich plus Sonderurlaub
​ – Regelmäßige Entwicklungsgespräche inklusive individuellem Weiterbildungsbudget
​ – Teamevents sowie Benefits wie Hansefit-Mitgliedschaft oder Jobticket
​ – Innovatives Ideenmanagement für deine Verbesserungsvorschläge

Wir freuen uns darauf von dir zu hören!

Bitte sende deine Bewerbungsunterlagen an jobs@almex.de unter Angabe deiner Verfügbarkeit sowie Gehaltsvorstellungen. Bei Fragen zur Stelle stehen wir dir gerne zur Verfügung!