Technical Support & QA Engineer (m/w/d)

Almex GmbH, ein führendes Technologieunternehmen innerhalb der internationalen TRI STAR Group, bietet innovative Lösungen für Datenverarbeitung und -erfassung. Wir optimieren Prozesse in den Bereichen Handel, Logistik, Gastronomie und öffentlicher Verkehr.

In Hannover entwickeln wir hochmoderne Ticketing- und mobile Erfassungssysteme sowie KI-gestützte Module und intelligente Selbstbedienungsterminals für eine nachhaltige Mobilität.

Du fungierst als Schnittstelle zwischen Technik und Kund:innen. Du unterstützt bei Installation, Fehlerbehebung sowie technischen Anfragen – telefonisch, per Fernwartung oder vor Ort. Dein technisches Know-how sorgt dafür, dass unsere Systeme problemlos laufen und die Kundenzufriedenheit hoch bleibt.

Klingt das nach dir? Dann bewirb dich jetzt als

Technical Support & QA Engineer (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Ansprechpartner:in für Kund:innen bezüglich unserer Produkte

• Aufnahme, Kategorisierung und Priorisierung von Supportfällen; Prüfung grundlegender Vertragsdetails

• Systematische Analyse von Problemen

• Einbindung relevanter Kolleg:innen bei komplizierten Fällen – z.B. Entwickler oder Projektleiter

• Bereitstellung von Konfigurationen oder Softwarelösungen mit entsprechender Dokumentation

• Aktualisierung unserer Wissensdatenbank regelmäßig sicherstellen

• Zusammenarbeit mit internen Teams zur Produktoptimierung fördern

• Durchführung von Schulungen für Anwender:innen oder neue Teammitglieder teilen

• Unterstützung bei Softwaretests leisten

Dein Profil:

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support wünschenswert; Kenntnisse des Bug-Lifecycles sind hilfreich

• Analytische Fähigkeiten kombiniert mit strukturierter Vorgehensweise; Begeisterung für technische Herausforderungen ist Teil deiner Stärken

• Fähigkeit komplexe technische Inhalte einfach zu erklären

• Teamgeist gepaart mit Eigeninitiative

• Erfahrung im Hardwaretesting; idealerweise ergänzt durch Wissen in der Softwareentwicklung

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse erforderlich

Technische Fähigkeiten: Windows Server Netzwerkmanagement Datenbanken & SQL Grundlagen Programmiersprachen

Solltest du nicht alle Anforderungen genau erfüllen können – bewirb dich trotzdem! Wir legen großen Wert auf Persönlichkeiten die zum Unternehmen passen statt starrer Anforderungsprofile.

Unsere Leistungen: Direkter Austausch dank flacher Hierarchien möglich Hohe Eigenverantwortlichkeit Unbefristeter Arbeitsvertrag Flexible Arbeitszeiten inklusive Homeoffice-Regelungen nach Betriebsvereinbarung 30 Urlaubstage + Sonderurlaub Jährliche Entwicklungsgespräche inklusiver Weiterbildungsbudget Teamevents & Benefits wie Hansefit-Mitgliedschaft Jobticket „Mein Dienstrad“ uvm. Ideenmanagement zur Verbesserungsvorschläge willkommen!

Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen! Bitte sende Deine Bewerbung an jobs@almex.de inklusive Verfügbarkeit & Gehaltsvorstellungen!

Hast Du Fragen? Melde Dich gern jederzeit!