Technical Support & QA Engineer (m/w/d)

Almex GmbH ist ein führender Anbieter von Lösungen und Dienstleistungen zur Datenverarbeitung und -erfassung. Als Teil der internationalen TRI STAR Group optimiert unser Technologieunternehmen Prozesse in Bereichen wie Handel, Logistik, Gastronomie und öffentlichem Nahverkehr.

Unsere innovativen Lösungen steigern die Effizienz im Dienstleistungssektor sowie im Personen- und Warentransport. Mit Sitz in Hannover entwickeln wir fortschrittliche Ticketing- und mobile Datenerfassungssysteme, KI-gesteuerte modulare Systeme sowie intelligente Selbstbedienungsterminals und Roboter mit Fokus auf nachhaltige Mobilitätssicherheit.

Du bist das Bindeglied zwischen Technik und unseren Kund:innen. Du hilfst bei der Installation, Störungsbehebung sowie bei technischen Anfragen – telefonisch, per Fernzugriff oder vor Ort. Dein Know-how sorgt dafür, dass unsere Systeme reibungslos funktionieren und Kund:innen optimal betreut werden.

Passt das zu Dir? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als

Technical Support & QA Engineer (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Ansprechpartner für Kund:innen zu unseren Produkten

• Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Supportanfragen; Überprüfung grundlegender Vertragsbedingungen

• Analyse von Störungen mit systematischer Herangehensweise

• Einbindung entsprechender Kolleg:innen bei komplexen Anliegen – z.B. Entwickler oder Projektmanager

• Bereitstellung von Konfigurationen oder Softwarelösungen inklusive ergänzender Dokumentation

• Pflege unserer Wissensdatenbank durch regelmäßige Aktualisierungen

• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Produktverbesserung

• Weitergabe Deines Wissens in Schulungen für Anwender:innen oder neue Teammitglieder

• Unterstützung bei Durchführung von Softwaretests

Dein Profil:

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Supportbereich; Kenntnisse über den Bug-Lifecycle sind vorteilhaft

  • Analytisches Denken gepaart mit strukturierter Arbeitsweise; Freude an technischen Herausforderungen gehört zu Deinen Stärken

  • Fähigkeit technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln

  • Teamfähigkeit kombiniert mit Eigeninitiative

  • Erfahrung im Bereich Hardwaretesting; idealerweise ergänzt durch Einblicke in die Softwareentwicklung

  • Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse

Technische Kenntnisse:

Windows Server Netzwerktechnik Datenbanken & SQL Programmiersprachen

Solltest Du nicht alle Anforderungen erfüllen können – bewirb Dich dennoch! Wir suchen Menschen deren Persönlichkeit zum Unternehmen passt mehr als feste Anforderungsprofile.

Was wir bieten:

Flache Hierarchien ermöglichen direkten Austausch mit Entscheider/innen
Hoher Grad an Eigenverantwortlichkeit
Unbefristeter Vertrag
Flexible Arbeitszeiten unterstützen Deine Work-Life-Balance inklusiver Homeoffice-Regelungen gemäß Betriebsvereinbarung; Urlaubstage: 30 + Sonderurlaub
Jährliche Entwicklungsgespräche inklusive Weiterbildungsbudget
Teamevents & Benefits wie Hansefit-Mitgliedschaft Jobticket „Mein Dienstrad“ uvm. Für Verbesserungsvorschläge offen: Ideenmanagement

Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen! Sende bitte Deine Bewerbung unter jobs@almex.de inklusiver Verfügbarkeit & Gehaltsvorstellungen!

Noch Fragen? Melde Dich gern jederzeit!

Arbeitsort