Subgerente Soluciones de Pago

Sobre Tenpo ¡En Tenpo estamos construyendo el futuro de las finanzas en Chile! Hoy somos más de 400 profesionales unidos por un hito histórico: somos el primer Neobanco del país . Hemos evolucionado para crear un ecosistema financiero 100% digital, sólido e inclusivo, diseñado para derribar las barreras de la banca tradicional y ser accesible para todas las personas. Dejamos de ser solo una app para convertirnos en la propuesta bancaria más innovadora de Chile. Aquí nos mueve la pasión por la excelencia y el propósito claro de transformar la industria con tecnología de punta y visión de futuro. En Tenpo somos líderes, somos valientes ante los desafíos y, sobre todo, somos humanos : conectamos de verdad con las necesidades de las personas y de nuestro país. El futuro ya llegó y tiene licencia bancaria. Vamos con todo. Con fuerza. Con visión. Con N de Neobanco. #TenpoConNdeNeobanco 💚 Sobre el Cargo E n Tenpo, estamos buscando a nuestro/a próximo/a "Subgerente Soluciones de Pago". Dentro de la gerencia de riesgos, es quien tendrá la misión de liderar la gestión de soluciones de pago, con un enfoque customer centric, asegurando el cumplimiento regulatorio, impulsando mejoras continuas y supervisando la estrategia de cobranza en el día a día, contribuyendo al cumplimiento del apetito de riesgo y los márgenes de la compañía desde la cobranza. Responsabilidades del cargo Diseñar, implementar, y monitorear, la estrategia integral de cobranza para los distintos productos financieros ofrecidos, asegurando el cumplimiento de metas y en general el costo de riesgo. Diseñar, y monitorear el apetito de riesgo de la compañía en la vertical de soluciones de pago, alineado al propósito de corto y largo plazo de la institución. Trabajar directamente con gerencias de producto, tecnología, entre otras, para un diseño integral de las estrategias, buscando siempre un enfoque cliente en la gestión. Desafiar constantemente la digitalización de procesos internos y de cara a cliente. Evaluar y proponer mejoras a los procesos operativos, flujos, políticas ad hoc a la gestión. Mantener la relación con proveedores externos de cobranza. Asegurar el cumplimiento de regulaciones, estándares de la industria y políticas internas en todos los procesos de pago. ¿Qué necesitas para postular? Formación en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Civil Informática o carrera afín. Experiencia en industria financiera, en especial productos financieros de banca personas (tarjetas de créditos, créditos de consumo, etc.) 10 años de experiencia en estrategias de cobranza (distintos tramos de mora, conocimiento de herramientas de mitigación, trabajo con agencias externas, entre otros aspectos). Experiencia en proyectos de digitalización de la cobranza (automatización, bots, canales digitales, CRM). Experiencia implementando soluciones como bots, flujos digitales en app/web o herramientas de gestión de clientes. Experiencia en implementación y/o uso cotidiano de sistemas core de cobranza. Conocimiento de normativa local. Nivel de inglés conversacional. Beneficios de Trabajar en Tenpo 📚 Presupuesto anual para autogestionar capacitación. 👩‍💻 Teletrabajo. 🎂 Día del cumpleaños libre. 🧁 Medio día cumpleaños hij@s/padres. 💃 Viernes cortos (todos los viernes terminamos a las 14 horas). 🌍 Work from anywhere (¡Trabaja desde donde quieras! Solo recuerda tener una buena conexión a internet). ✨ Entre muchos otros!!! En Tenpo valoramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo y seguro para todas las personas, independientemente de su discapacidad, cultura, religión, etnia, género o identidad LGBTQ+. ¡Únete a nosotros y sé parte del cambio! 🚀