Teamleiter Service (m/w/d) im Außendienst

Wir haben uns auf eine ambitionierte Reise begeben – werde Teil davon! Als Arrive begleiten wir Kunden und Gemeinschaften auf dem Weg zu einer besseren Zukunft und lebenswerteren Städten. Das ist eine Herausforderung, die nicht jeder annehmen kann. Zum Glück haben wir etwas, das uns dabei hilft: unsere Menschen und unsere Werte . Wir bei Arrive sind neugierig, fokussiert und handeln gemeinsam . So wie unsere Marke vom Polarstern inspiriert ist – dem leuchtenden Stern, der Reisende seit jeher zu ihrem Ziel führt – leiten uns unsere Werte. Sie helfen uns, unser Bestes zu geben: für unsere Kunden, für die Städte und Gemeinschaften, denen wir dienen, und für uns selbst . Als globales Team gestalten wir die Zukunft der urbanen Mobilität . Lass uns gemeinsam besser wachsen. Zur Verstärkung unserer Serviceorganisation suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter Service (m/w/d) im Außendienst für den Bereich Wartungsverträge im Großraum Köln. Deine Aufgaben: Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von Servicetechnikern im Außendienst Planung, Koordination und Optimierung der Wartungs- und Serviceeinsätze an Anlagen zur Parkraumbewirtschaftung und Ticketautomaten Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLA) und Qualitätsstandards Aktive Betreuung von Bestandskunden und Eskalationsmanagement Analyse und Behebung von technischen Störungen, Installation neuer Geräte oder Aufrüstung bestehender Geräte Dokumentation der durchgeführten Serviceeinsätze rechtzeitig und gemäß den vereinbarten Standards Unsere Anforderungen: Technischer/elektrotechnischer Hintergrund mit einschlägiger Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im Außendienst, Kundenservice und/oder als Servicetechniker Erste Führungserfahrung von Vorteil Führerschein Klasse B Einsatzgebiet: Ihr Verantwortungsbereich umfasst das Serviceteam im Großraum Köln mit Schwerpunkt auf Wartungsverträgen und langfristigen Kundenbeziehungen. Profil: Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsstärke Unternehmerisches Denken und Hands-on-Mentalität Hohe Kundenorientierung, professionelles Auftreten und verbindlicher Umgang mit Kunden und Mitarbeiter:innen Problemlösungsfähigkeiten und positive Einstellung Wohnort idealerweise im Raum Köln Unser Angebot an Dich: Einen unbefristeten und zukunftsorientierten Arbeitsplatz Verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum Moderne Arbeitsmittel Sorgfältige Einarbeitung und Entwicklung deiner persönlichen Stärken Ein sicheres Festgehalt sowie attraktive Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen 30 Tage Urlaub/Jahr Es erwartet dich eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem hoch motivierten Team und ein leistungsgerechtes Einkommen. Gestalten Sie mit uns die Zukunft unseres Servicebereichs! Wir freuen uns auf Sie! Arbeitsorte Köln - Nordrhein-Westfalen Die Flowbird Deutschland GmbH mit Sitz in Kiel ist Teil der internationalen Flowbird Gruppe, der weltweit führende Anbieter von urbanen Mobilitätslösungen. Am Standort Kiel umfasst die Flowbird-Produktpalette insbesondere komplexe Systeme der modernen Parkraumbewirtschaftung, vom vernetzen Parkscheinautomaten bis hin zu Smartphone- basierten Lösungen für unsere national und international agierenden Kunden. Dazu sind wir nicht nur eng mit unseren Kunden vernetzt, sondern pflegen auch eine dienstleistungsorientierte Betreuung.