Chargé de Rendez-vous Après-vente Automobile (H/F)

Contrat 42h du lundi au vendredi Rémunération fixe + variables Avantages : ticket restaurant, mutuelle, CSE, location de véhicule à tarifs préférentiels pour votre famille et vous Notre activité continue de croître, et notre équipe APV se renforce. Nous recrutons un/une Chargé/e de rendez-vous pour accompagner le rythme de l’atelier et assurer un accueil téléphonique de qualité. Localisation : Concession Audi/Volkswagen située à Laxou Votre rôle : Vous devenez un maillon essentiel du fonctionnement de l’APV : organiser le planning, fluidifier le quotidien et garantir une relation client claire, efficace et professionnelle. Vos missions Répondre aux appels entrants et fournir des informations fiables, précises et rassurantes. Prendre les rendez-vous d’entretien et de diagnostic pour l’atelier. Réaliser des appels sortants : relances, campagnes ciblées, rappels clients. Contribuer à l’amélioration continue des indicateurs qualité. Représenter l’équipe APV avec sérieux, bienveillance et professionnalisme. Profil recherché Première expérience réussie en relation client ou prospection. À l’aise au téléphone, organisé.e, persévérant.e, réactif.ve. Sens réel du service et goût pour les échanges humains. Esprit d’équipe et maîtrise des outils informatiques.