TÉCNICO/A SAT REMOTO IBERIA - EVC

INGETEAM busca un/a profesional para la resolución de reclamaciones e incidencias con cliente así como la obtención de los datos del funcionamiento de nuestros cargadores de vehículo eléctrico en campo, con el objetivo de detectar nuevos servicios y mejoras del producto suministrado, todo ello enfocado a conseguir la máxima satisfacción de cliente respecto de nuestro servicio postventa. Ubicación del puesto: Sarriguren, Zamudio o Albacete FUNCIONES PRINCIPALES: Atención telefónica de cliente Elaboración y clasificación de incidencias Resolución de incidencias técnicas para que no sea necesaria la asistencia física del equipo técnico Derivación de las incidencias a las personas indicadas para su resolución Soporte remoto al equipo técnico de la Unidad de Negocio Implementación, actualización y mantenimiento de la herramienta de servicio de asistencia técnica Dynamics Velar por el cumplimiento de la normativa vigete en materia de protección de datos y acceso a la información Asistencias puntuales en campo cuando sea requerido FORMACIÓN Y REQUISITOS: GS especialidad Electricidad/Electrónica, GS Energías Renovables Experiencia mínima de dos años en Asistencia Técnica y PEM Experiencia mínima de dos años en Asistencia Técnica Remota a cliente Experiencia en el uso del paquete Office, Dynamics 365, SAP Nivel B1 de inglés Carnet de conducir B1 Disponibilidad para viajes puntuales Buscamos una persona responsable, resolutiva, dinámica, proactiva, orientada a cliente. En Ingeteam valoramos la diversidad y facilitamos la inserción de personas con discapacidad. Por ello, si reunes los requsitos generales de la vacante y dispones de Certificado con grado de discapacidad igual o superior al 33%, Ingeteam valorará positivamente tu candidatura. #LI-TP1