Galveno Klientu Menedžeris (Key Account Manager)

Par klientu Mūsu klients ir Apvienotajā Karalistē bāzēts fintech uzņēmums (licencēts EMI, regulēts ar FCA), kas nodrošina digitālo banku un maksājumu platformu uzņēmumiem. Viņu misija ir vienkāršot starptautiskos maksājumus, multivalūtu operācijas, e-makus, komandu finanšu pārvaldību un valūtas maiņu — ātrāk un caurspīdīgāk nekā tradicionālās bankas. Amata pārskats Mēs meklējam spēcīgu, patstāvīgu galveno klientu vadītāju (KAM), kurš izprot fintech maksājumus, klientu operācijas un spēj pilnībā pārņemt tirgotāju/klientu attiecību pārvaldību. Jūs pārraudzīsiet galvenos biznesa klientus, kas izmanto digitālās bankas platformu, atbalstīsiet piesaisti, optimizēsiet produkta izmantošanu un nodrošināsiet ilgtermiņa klientu apmierinātību. Galvenie pienākumi Pārvaldīt un attīstīt attiecības ar biznesa klientiem Atbalstīt klientu piesaisti, koordinēt KYC/KYB procesus Uzraudzīt klientu aktivitātes, nodrošināt vienmērīgu ikdienas operāciju norisi Risināt jautājumus, kas saistīti ar maksājumiem, kartēm, FX un e-makiem Sadarboties ar operāciju, atbilstības un tehnoloģiju komandām Veicināt produkta izmantošanas pieaugumu un papildu pārdošanas iespējas Uzturēt augstu apmierinātību, lojalitāti un klientu izpratni par funkcionalitātēm Prasības 2–3+ gadu pieredze fintech, EMI, PSP vai digitālās bankas sektorā Padziļinātas zināšanas par maksājumu plūsmām (SEPA, SWIFT, kartes, FX, e-maki) Spēcīgas komunikācijas un klientu apkalpošanas prasmes Spēja pilnībā pārvaldīt klientus bez mikromenedžmenta Brīva angļu un krievu valodas prasme Darbs klātienē Rīgā Svarīgākās personīgās prasmes Proaktīva, uz risinājumiem vērsta domāšana Spēcīgas komunikācijas prasmes Spēja strādāt patstāvīgi un veidot ilgtermiņa uzticību ar klientiem Lojalitāte, atbildība un īpašnieka domāšana Ko mēs piedāvājam Kopējo kompensācijas paketi Darbu regulētā fintech vidē (FCA EMI) Strauju, mazās komandas darba vidi Augstu atbildības līmeni un tiešu ietekmi Elastīgu darba modeli Izaugsmes iespējas uzņēmuma attīstības gaitā