Atención de atención y Cobranzas

En Opción Yo , creemos en la importancia de una gestión de cobranzas empática, profesional y orientada a soluciones. Buscamos personas responsables, comunicativas y orientadas a resultados que quieran formar parte de nuestro equipo como Soporte de Atención al Cliente en el área de Cobranzas . Requisitos: Mínimo 1 años de experiencia en gestión de cobranzas y atención al cliente. Experiencia previa en Call Center o atención remota. Manejo de objeciones y habilidades de negociación. Experiencia gestionando cartera de clientes, seguimiento de pagos y recordatorios de vencimiento. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español. Si hablas y escribes en inglés, ¡es un plus! Excelente manejo de herramientas tecnológicas (CRM, agendas electrónicas, plataformas de pago, videollamadas). Perfil organizado, orientado al detalle y con capacidad para trabajar bajo objetivos. Responsabilidades: Contactar a clientes vía chat, llamadas, mensajes de audio y correo electrónico para gestión de cobranzas. Realizar seguimiento a pagos pendientes y acuerdos de pago. Brindar información clara sobre estados de cuenta, fechas de vencimiento y medios de pago. Registrar cada interacción en el sistema y mantener actualizada la base de datos. Resolver consultas relacionadas con facturación y pagos. Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación profesional y empática. Cumplir con los objetivos de recuperación establecidos por la empresa. Ofrecemos : Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el desarrollo profesional. Capacitación continua en gestión de cobranzas y atención al cliente. Oportunidades de crecimiento dentro del área administrativa y financiera. Trabajo remoto. HORARIOS: MAÑANA Lunes a Viernes: 10:00 AM a 19:00 PM (Hora Miami) Sábado: 16:00 PM a 21:00 PM (Hora Miami) TARDE: Lunes a Viernes: 11:00 AM a 20:00 PM (Hora Miami) Domingo: 15:00 PM a 21:00 PM (Hora Miami)