GERENTE DE MARKETING & FIDELIZACIÓN (LOYALTY) – SECTOR CONSUMO | INGLÉS C1

Compañía líder del sector consumo busca Gerente de Marketing & Fidelización (Loyalty) para liderar la estrategia integral de retención, recurrencia y crecimiento del valor de la base de clientes. Este rol tiene un enfoque estratégico y operativo, siendo responsable de diseñar, ejecutar y optimizar programas de lealtad que impacten directamente la recompra, el ticket promedio y el lifetime value del cliente. La posición requiere una fuerte orientación a resultados, dominio de datos y capacidad para coordinar múltiples frentes de trabajo con alto nivel de exigencia. FORMACIÓN ACADÉMICA Profesional en Marketing, Administración de Empresas, Comunicación o áreas afines Posgrado o especialización en Marketing Estratégico (altamente valorado) Conocimientos de Excel y Power BI son importantes EXPERIENCIA & CONOCIMIENTOS Experiencia sólida en diseño y ejecución de estrategias de fidelización Experiencia comprobada en implementación y gestión de programas de lealtad Manejo de CRM, automatización y herramientas de BI Liderazgo de proyectos de marketing con múltiples stakeholders Fuerte enfoque en análisis de datos y optimización de resultados Dominio de KPIs de retención, recompra, churn, frecuencia y LTV Experiencia en modelos de reporting ejecutivo Inglés avanzado / fluido (escrito y hablado 100%) RESPONSABILIDADES CLAVE Diseñar e implementar la estrategia de fidelización alineada al crecimiento del negocio Desarrollar programas de lealtad enfocados en retención y valor del cliente Gestionar presupuesto, recursos y cronogramas de proyectos Coordinar equipos internos y proveedores estratégicos Monitorear KPIs de desempeño y generar reportes ejecutivos Identificar riesgos, oportunidades y planes de mejora continua Optimizar iniciativas para maximizar rentabilidad y recurrencia FUNCIONES PRINCIPALES Liderar la ejecución integral de programas de Loyalty Analizar métricas de comportamiento del cliente y detectar oportunidades de retención Diseñar estrategias de segmentación y campañas de activación Preparar presentaciones ejecutivas con resultados y recomendaciones Asegurar cumplimiento de metas estratégicas y operativas Gestionar relación con áreas internas y aliados estratégicos COMPETENCIAS CLAVE Pensamiento estratégico con foco en métricas de negocio Capacidad analítica y toma de decisiones basada en datos Liderazgo de equipos y proyectos de alto impacto Comunicación estructurada y persuasiva Planeación, organización y priorización efectiva Equilibrio entre creatividad comercial y rigor numérico OPORTUNIDAD & BENEFICIOS Jornada diurna Lunes a viernes Modalidad presencial Rol estratégico con alta visibilidad en la organización Estabilidad laboral y proyección de crecimiento Si tu experiencia está centrada en fidelización, retención y crecimiento del valor del cliente, esta es una oportunidad para liderar iniciativas que impactan directamente los resultados del negocio. En cargos como este, no basta con decir que lideraste campañas: debes demostrar cómo aumentaste la retención, la recompra o el LTV. Optimiza tu hoja de vida y asegúrate de que tus resultados estén narrados con métricas claras y estratégicas. Mejora tu perfil aquí: https://academy.aciertaheadhunter.com/step/hv-acierta-4-0/