Addetto/a Assistenza Clienti

Azienda attiva nella distribuzione di dispositivi per il relax notturno, è alla ricerca di un/una Addetto/a Assistenza Clienti da inserire nel proprio team. La risorsa avrà il compito di gestire le richieste dei clienti, supportare le attività post-vendita e garantire che ogni cliente abbia un’esperienza positiva con i nostri prodotti. Mansioni principali: Gestire le richieste di assistenza clienti, rispondendo tempestivamente a telefonate, e-mail e chat relative ai dispositivi per il relax notturno Fornire informazioni sui prodotti, supportando i clienti nelle loro scelte e chiarendo eventuali dubbi sul funzionamento dei dispositivi Gestire i resi e le problematiche post-vendita, garantendo una risoluzione rapida e soddisfacente per il cliente Monitorare la qualità del servizio, garantendo che tutte le richieste vengano evase nei tempi stabiliti e con il massimo livello di soddisfazione Collaborare con il reparto logistico, per seguire gli ordini, le consegne e le eventuali problematiche relative alla spedizione dei prodotti. Requisiti richiesti: Diploma di maturità Ottime capacità comunicative e di problem solving Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente Conoscenza degli strumenti informatici per la gestione delle richieste e dei sistemi di supporto clienti Empatia e capacità di gestire situazioni delicate con professionalità e cortesia. Offerta e Benefit: Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di rinnovo Full-time, con 40 ore settimanali Ottimo welfare aziendale, inclusi benefici pensati per il benessere dei dipendenti.