Microsoft Dynamics 365 Customer Service / Omnichannel (CSW) — Senior (España)

Microsoft Dynamics 365 Customer Service / Omnichannel (CSW) — Senior (España) Ubicación: España (residencia obligatoria) Modalidad: Remoto 100% en España. Si vives en Madrid, Barcelona, Logroño o Málaga , asistencia 1 día/semana (opcional si puedes justificar remoto total). Contrato: Contratación permanente (autónomos consultar) Idiomas: Español C1 · Inglés B2 + Misión Liderar el diseño, la configuración y la optimización de Dynamics 365 Customer Service / Omnichannel , con foco en Customer Service Workspace (CSW) y Channel Integration Framework (CIF) , garantizando soluciones escalables, seguras y alineadas con best practices. Responsabilidades Diseñar, configurar y extender Customer Service / Omnichannel (CSW). Implementar e integrar CIF (canales voz/chat/WhatsApp, etc.). Desarrollar customizaciones con JavaScript (TypeScript plus), plugins y PCF . Automatizar procesos con Power Automate y aprovechar Dataverse . Observabilidad con Azure Application Insights / Azure Monitor . Documentación técnica, despliegues y soporte UAT/hypercare . Trabajo ágil ( Scrum/Kanban ) y coordinación en Jira . Requisitos (imprescindibles) 5+ años con Dynamics 365 Customer Service / Omnichannel . Experiencia hands-on en CSW y CIF . JavaScript avanzado (TypeScript deseable), plugins/PCF . Azure App Insights / Monitor (telemetría/monitorización). Residencia en España; disponibilidad para 1 día/semana si estás en las 4 ciudades. Español C1 · Inglés B2+. Deseable Copilot for Service , rendimiento/seguridad en D365, testing y versionado. Experiencia en integraciones (APIs/Omnichannel), Power Platform . Cómo postular Aplica aquí mismo y envía tu CV (ES/EN) + breve nota con proyectos CSW/CIF de ser posible. Si no es para ti en este momento, compártela con tus colegas. ¡Gracias!