Impiegato/a Customer Care – Settore E-commerce

Azienda dinamica e in forte crescita nel settore e-commerce ricerca una risorsa da inserire nel proprio team Customer Care per potenziamento dell’organico. La figura selezionata sarà il punto di riferimento tra azienda e clienti, garantendo un servizio rapido, preciso e orientato alla qualità. Mansioni principali: Gestione delle richieste dei clienti tramite email, telefono e chat; Apertura e aggiornamento ticket su piattaforma dedicata; Supporto su ordini, resi e rimborsi in collaborazione con il reparto logistico; Redazione e aggiornamento di risposte standard e FAQ; Segnalazione di problematiche ricorrenti e proposte di miglioramento dei processi. Requisiti: Diploma di scuola superiore o Laurea triennale; Buona conoscenza del pacchetto Office; Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità; Ottima capacità comunicative a livello scritto e parlato; Attitudine al problem solving e orientamento al cliente. Si offre: Contratto a tempo determinato con reale possibilità di stabilizzazione e crescita; Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 8:30 – 17:30; Formazione iniziale completa su procedure e strumenti aziendali; Buoni pasto e welfare aziendali annuali; Sede: Cassano Magnago (VA)