Homeoffice-Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben

• Ansprechpartner/in für Kund/innen per Telefon, Chat und E-Mail

• Beratung und Betreuung

• Aufnahme von Kundenanfragen, Weiterleitung an interne Fachabteilungen und Nach Verfolgung bis zur Lösung

• Dokumentation von Kundenkontakten und Lösungen in unserem CRM System

• Unterstützung bei einfachen Beratungsprozessen

• Mitarbeit bei der Erstellung von Hilfsmaterialien

Anforderungen

• Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einer beratenden Rolle aber ist kein Muss

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil

• Ausgeprägte Kommunikation stärke, freundliches Auftreten und Geduld

• Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise

• Technische Affinität oder Interesse an IT, Hardware oder Software ist willkommen

• Sichere PC Anwendung und Grundkenntnisse im Umgang mit CRM Systemen

Wir bieten

• Einstieg Chance mit umfassender Einarbeitung und kontinuierlicher Weiterbildung

• Flexibel Arbeitszeiten

• Hochwertige IT Ausstattung

• Kollegiales Team mit offener Kommunikation

Arbeitsort