Customer Relationship

Kualifikasi : - Pendidikan minimal S-1/Sederajat - Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Admin Marketing, atau posisi sejenis (lebih disukai di bidang properti/perbankan). - Mampu berkomunikasi dengan baik, ramah, dan persuasif. - Terbiasa dengan administrasi data dan mampu mengoperasikan komputer. - Familiar dengan aplikasi Google Workspace (Docs, Sheets, Gmail, Drive). - Mampu bekerja dalam tim maupun mandiri. - Teliti, sabar, dan memiliki orientasi pada kepuasan pelanggan. Deskripsi Pekerjaan : - Menjadi penghubung utama antara perusahaan dengan user/customer melalui berbagai media (telepon, WhatsApp, email, dan tatap muka langsung). - Mengkomunikasikan seluruh aktivitas pelayanan kepada user mulai dari proses pembelian, pembangunan, hingga serah terima unit. Dan koordinasi dengan Departemen yang terkait. - Memberikan informasi produk, progress pembangunan (time table), maupun layanan purna jual secara jelas, akurat, dan sopan. - Menangani dan memonitor keluhan customer hingga tuntas, termasuk koordinasi dengan Departemen terkait (Office, Marketing & Sales, dan Project). - Membuat laporan harian/ mingguan terkait interaksi dengan customer dan penyelesaian keluhan. - Menawarkan dan menjual produk Interior kepada Customer. - Mengelola database customer dengan rapi, termasuk update status, dokumen, dan kebutuhan administrasi. - Mengelola dan mengkoordinir kegiatan yang berkaitan kegiatan/ aktivitas warga penghuni perumahan. - Memberikan rekomendasi kepada manajemen terkait strategi peningkatan kualitas pelayanan. - Mengkoordinir semua team untuk membangun dan menjaga citra positif perusahaan dengan memberikan pelayanan ramah, komunikatif, dan profesional.