Teamleitung Telefonfiliale (w/m/d)

Deine Aufgaben

• Du übersetzt die Gesamtbank-Strategie in klare Ziele für Dein Team, behältst Budget & KPIs im Blick und leitest bei Bedarf Gegenmaßnahmen ein.

• Du führst, coachst und entwickelst Dein Team in der Telefon- und Onlinefiliale – inklusive Einsatzplanung, Qualitäts- und Prozessoptimierung.

• Du treibst Vertriebs- und Service-Prozesse über alle Kanäle voran, nutzt Daten für smarte Kampagnen und stellst höchste Beratungsqualität sicher.

• Du packst selbst mit an: aktive telefonische Kundenansprache, Cross-Selling und schnelle Hilfe bei Spitzenlast – immer mit Fokus auf Mitglieder- und Kundenzufriedenheit.

• Du vernetzt Dich intern wie extern, leitest Projekte und repräsentierst unsere genossenschaftlichen Werte auf Events sowie in nachhaltigen ESG-Initiativen.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise im Bankbereich

• Du bringst erste Führungserfahrung mit – sie muss nicht langjährig sein.

• Deine starke Kommunikation und dein Händchen fürs Lösen von Problemen überzeugen uns.

• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und hast ein gutes Organisationstalent.

• Teamgeist, Engagement und die Fähigkeit, dich selbst gut zu strukturieren runden dein Profil ab.

Arbeitsort