Mitarbeiter Telefonfiliale (w/m/d)

Stellenanzeige: Mitarbeiter Telefonfiliale (w/m/d)

Deine Aufgaben

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Mitglieder, Kundinnen und Kunden und übernimmst die Bearbeitung ihrer Anliegen kompetent und lösungsorientiert.

• Ob telefonisch, per Mail, WhatsApp oder Chat: Du bedienst unsere unterschiedlichen Kontaktkanäle und hast den Anspruch, Kundenanliegen möglichst direkt und fallabschließend zu bearbeiten.

• Im Kundenkontakt erkennst du Bedarfe und vertriebliche Potenziale, sprichst passende Lösungen aktiv an und setzt entsprechende Impulse. Bei weiterführendem Beratungsbedarf stellst du eine gezielte Überleitung an unsere Spezialisten sicher.

• Im Outbound gehst du aktiv auf unsere Mitglieder, Kundinnen und Kunden zu, vereinbarst Beratungstermine und setzt gezielte Vertriebs- und Kundenaktionen um.

Dein Profil

• Du hast Freude am täglichen Kontakt mit Menschen und überzeugst durch eine klare, freundliche und professionelle Kommunikation.

• Du verfügst über eine Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation.

• Du arbeitest flexibel, selbstständig und lösungsorientiert und behältst auch bei einem höheren Kundenaufkommen den Überblick.

• Du bist digital affin, arbeitest sicher mit modernen Anwendungen und digitalen Tools und findest dich schnell in neuen Systemen zurecht.

• Die Kommunikation über unterschiedliche Kanäle ist für dich selbstverständlich und du kannst dich sowohl mündlich als auch schriftlich sicher und kundenorientiert ausdrücken.

• Du hast Freude daran, Kundenbedarfe zu erkennen und Service und Vertrieb miteinander zu verbinden.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!