Senior CRM-Experte (m/w/d) – Microsoft Dynamics

Für einen renommierten Mandanten im Bereich IT-Services suchen wir aktuell einen erfahrenen Senior CRM-Experten (m/w/d) mit Fokus auf Microsoft Dynamics. Diese herausfordernde Position bietet flexible Homeoffice-Möglichkeiten und eine Festanstellung.

Ihre Aufgaben:

• Sie führen die Einführung von Microsoft Dynamics 365 durch und sind der zentrale Ansprechpartner für technische Fragen aus den IT-Abteilungen und Fachbereichen.

• Sie beraten interne sowie externe Projektbeteiligte, analysieren Anforderungen und entwickeln daraus umsetzbare technische Lösungen.

• Sie verantworten die Planung, Durchführung von Anpassungen sowie das Management externer Entwicklungspartner.

• Sie identifizieren Betriebsstörungen, initiieren erforderliche Korrekturen und sind zuständig für das Change-und Störungsmanagement.

• Sie leiten CRM-Projekte, erstellen Anforderungsdokumentationen wie Blueprints, unterstützen im Qualitätsmanagement sowie bei der Beseitigung von Fehlern.

• Sie bereiten Lösungskonzepte zielgerichtet auf und präsentieren diese vor internen Stakeholdern sowie in Projektgremien.

• Sie führen Anwenderschulungen durch, um sicherzustellen, dass neue Prozesse effizient genutzt werden können.

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich

• Umfassende Erfahrung in der Implementierung und Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365

• Kenntnisse über betriebswirtschaftliche Abläufe sowie Fähigkeiten zur technischen Umsetzung fachlicher Anforderungen

• Fähigkeit zur Leitung kleiner bis mittelgroßer IT-Projekte sowie Abstimmung mit internen als auch externen Partnern

  • Erfahrung im Umgang mit Serviceprozessen, Änderungsanforderungen und Dokumentation von IT-Lösungen

  • Hohe Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise sowie Freude an teamorientierter Problemlösung

  • Exzellente Kommunikationsfähigkeiten gepaart mit Präsentationsstärke

Unser Angebot:

Eine unbefristete Anstellung bei einem zukunftsorientierten Arbeitgeber mit sozialem Engagement. Flexible Arbeitszeiten inklusive Homeoffice-Möglichkeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Möglichkeiten zum Arbeiten innerhalb der EU während Reisen ("Workation"). Attraktive Vergütung samt Zuschüssen zur Altersvorsorge. Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten verbunden mit individuellem Talentmanagement. Betriebliches Gesundheitsprogramm: z.B., mobile Massagen oder Gesundheitschecks. Jobticket-Angebote, Fahrrad-Leasing (Firmenfahrrad), Kantinenzuschüsse samt hundefreundlichen Büros.

Bei Fragen steht Ihnen Herr André Quack gerne zur Verfügung unter 0221/998 991–977 oder andre.quack@tempton.de.

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