Agent de Réservations Trilingue H/F

Le Grand Chef Mauro COLAGRECO, trois étoiles au Guide Michelin, recherche un(e) agent(e) de réservation pour compléter son équipe.

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients, vous planifiez les réservations du restaurant, gérez les demandes entrantes et les waiting lists.

Vos responsabilités :

• Effectuer les modalités administratives (contrôle des réservations, recherche clientèle, Reconfirmation avant la venue des clients, Restrictions alimentaires, suivi des prépaiements…)
• Traiter les emails
• Gérer le standard téléphonique, les échanges WhatsApp avec les clients 
• Maîtriser parfaitement l’ensemble des systèmes informatiques du service Réception
• Prendre en charge chaque nouvelle réservation, s’assurer que l’ensemble des informations ont été obtenues auprès du client et enregistrer la réservation dans le système
• Connaître l’ensemble des clients réguliers, chefs et autres personnalités
• Prendre le plus grand soin dans l’élaboration des fiches clients et des briefings
• Prendre en charge toute autre mission confiée par le supérieur hiérarchique

Cette liste n’est pas exhaustive

Vos qualités principales :

• Bon relationnel et une maîtrise parfaite des codes de la relation avec les clients
• Polyvalence
• Attitude d'un naturel positif et avoir une personnalité authentique
• Avoir un bon esprit d’équipe
• Accueillant, souriant, professionnel, disponible et dynamique
• La pratique parfaite du français, de l’anglais et de l’italien ou d'une autre langue
• Être à l’écoute

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Horaires :

• Les week-ends
• Journée en continue

Lieu du poste : En présentiel

Rémunération : 2650€ brut par mois

Avantages :

• Encouragement à la formation
• Cadre de vie et de travail attractif
• Alan - Mutuelle d'Entreprise (www.alan.com)
• Restaurant d'entreprise
• Avantages dans les établissements du Groupe Mauro Colagreco

Place of work