IT Support Engineer H/F

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Mobilisée pour la réussite de ses clients, l’équipe de Consort Belgium incarne les valeurs et partage les expertises de Consort Group à Bruxelles, dans ses environs, et sur l’ensemble du territoire belge. Forte de 45 collaborateurs, elle propose depuis 2016 une offre de services en Infrastructures et Solutions Applicatives, portée par des équipes locales et appuyée, lorsque nécessaire, par les compétences et ressources du groupe. IT Support Engineer H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par le support IT, les environnements utilisateurs exigeants et les applications métiers ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Ingénieur Support Applicatif , vous êtes responsable du bon fonctionnement , du support et de la maintenance d’un environnement logiciel au service de nos utilisateurs. Côté build : Vous installez, configurez et mettez à jour les postes de travail et les packages logiciels selon les standards ICT Vous participez au déploiement de nouvelles machines et de nouvelles versions applicatives Vous assurez la maintenance évolutive des outils et planifiez les mises à jour Vous documentez les solutions mises en place afin de garantir leur maintenabilité Vous contribuez à l’amélioration continue des procédures de support et d’installation Côté run : Vous prenez en charge les incidents logiciels et matériels rencontrés par les utilisateurs, à distance et sur site Vous apportez un support quotidien à une population d’environ 200 utilisateurs Vous analysez les dysfonctionnements et recherchez des solutions adaptées et durables Vous assurez le suivi des demandes et incidents via les outils de ticketing Vous accompagnez les utilisateurs sur les questions liées aux applications métier, notamment l’outil DrawIn Vous collaborez avec les autres équipes ICT et tenez régulièrement votre responsable informé de l’avancement de vos actions C’est votre parcours Vous avez au moins 3 à 5 ans d’expérience dans le support applicatif, le support utilisateurs ou le workplace support au sein d’environnements IT structurés. Vous aimez résoudre les problèmes de manière concrète, tout en gardant une approche rigoureuse, orientée service et amélioration continue. Vous cherchez un cadre où votre autonomie, votre sens du contact et votre fiabilité feront la différence. C’est votre expertise : Support utilisateurs de niveau avancé sur incidents logiciels et matériels Installation et configuration de postes de travail et de packages logiciels Déploiement via SCCM Utilisation d’outils de ticketing Maîtrise des outils de prise en main à distance Bonne connaissance de l’environnement Microsoft, notamment OneDrive for Business Une expérience avec des logiciels de CAO / Autodesk constitue un atout Expérience dans un environnement structuré, avec respect des procédures et standards ICT Langues : Français/Néerlandais C’est votre manière de faire équipe : Vous êtes orienté·e client et attaché·e à la qualité du service rendu Vous faites preuve de rigueur et respectez les règles et procédures Vous êtes organisé·e, autonome et capable de prioriser Vous gardez une attitude flexible et constructive face aux imprévus Vous communiquez clairement avec les utilisateurs comme avec les équipes internes Vous êtes orienté·e résultats et aimez faire avancer les sujets jusqu’à leur résolution C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Bruxelles Contrat : CDI / Freelance Télétravail : On-Site Salaire : selon expérience Famille métier : Support applicatif / Workplace / Support utilisateurs Langues : Français/Néerlandais Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.