Deutschsprachiger Kundenberater – Hybridmodell in Athen, Griechenland

Position: Kundenberater/in Standort: Athen, Griechenland Arbeitsmodell: Hybrid Beschäftigungsart: Vollzeit Vergütung: Festgehalt AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN: Bearbeitung eingehender Anrufe, Chats, Nachrichten und E-Mails über verschiedene Kanäle Ermittlung von Kundenbedürfnissen und Entwicklung effektiver Lösungen zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen durch klare und ansprechende Kommunikation Bereitstellung präziser und vollständiger Informationen mithilfe genehmigter Tools und Prozesse Erreichen der individuellen und Team-Leistungsziele, einschließlich der Fallbearbeitungsquoten Detaillierte Dokumentation der Kundeninteraktionen und Verwaltung von Kundenkonten Befolgung interner Kommunikationsrichtlinien und -verfahren ANFORDERUNGEN: Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C2) Fließende Englischkenntnisse (mindestens B2+) Solide Telefonkompetenz mit kundenorientierter und aufmerksamer Zuhörtechnik Fähigkeit, den Kommunikationsstil an unterschiedliche Kundenprofile anzupassen Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit Hohe Multitasking-, Zeitmanagement- und Priorisierungsfähigkeiten VORTEILE: Unbefristeter Arbeitsvertrag 14 Gehälter pro Jahr Täglicher Essensgutschein Private Krankenversicherung inklusive Zahn- und Augenversorgung Mobilitätsprogramm Dynamisches und anspruchsvolles Arbeitsumfeld Regelmäßige Mitarbeiterevents und Teamaktivitäten Kostenlose Nutzung des Fitnessstudios, Angebote zur Gesundheitsförderung und Dachkino mit Blick auf die Akropolis