Especialista en Atención al Cliente Internacional & Conversión – Inmigración (Client Intake)

Somos un despacho internacional especializado en Inmigración y Global Mobility, con oficinas en Barcelona, Madrid, Málaga y Portugal. Acompañamos a personas y empresas de todo el mundo en sus procesos de migración y establecimiento en nuevos países, ofreciendo un servicio integral a través de nuestros equipos de Immigration, Corporate & Real Estate, Tax, Relocation y Litigation. Somos una empresa joven, dinámica y en pleno crecimiento, donde se valoran la autonomía, la mentalidad comercial y la mejora continua. Actualmente buscamos incorporar a un/a Client Intake Specialist con fuerte orientación comercial , que será el primer punto de contacto con nuestros clientes internacionales. Tu misión Serás responsable de transformar consultas entrantes en oportunidades reales de negocio . Tu papel no será solo entender al cliente, sino detectar su necesidad, generar confianza y guiarle hacia la contratación de nuestros servicios . Gracias a tu trabajo, aumentaremos la conversión de leads y aseguraremos una experiencia inicial excelente. Qué harás en tu día a día Gestión y conversión de leads Atender consultas entrantes (teléfono, email, plataformas) con un enfoque consultivo y comercial . Identificar oportunidades de negocio y priorizar leads con mayor potencial. Cualificación estratégica Analizar cada caso no solo desde el encaje legal, sino también desde su viabilidad comercial . Detectar necesidades, urgencias y motivaciones del cliente. Generación de confianza y venta Explicar de forma clara el valor del servicio y el proceso legal. Preparar al cliente para la siguiente fase (evaluación legal) maximizando la probabilidad de cierre. Coordinación de calls con abogados (pre-sale) Agendar llamadas estratégicamente, asegurando que el lead llega cualificado y preparado. Optimizar agendas con foco en conversión, no solo en volumen. Seguimiento y cierre Hacer seguimiento activo de leads. Resolver objeciones y acompañar al cliente durante el proceso hasta la contratación. Gestión en CRM Registrar toda la información y actividad comercial. Hacer seguimiento de métricas de conversión y pipeline. Mejora continua Proponer mejoras en el proceso de admisión y conversión. Detectar patrones de éxito y optimizar el funnel de ventas. Qué buscamos Experiencia Entre 2 y 4 años en roles como: Atención al cliente con componente comercial Inside sales / ventas consultivas Gestión de leads o admisión en servicios profesionales Muy valorable experiencia en: Despachos de abogados Relocation / real estate Servicios internacionales Idiomas Inglés avanzado o bilingüe (C1/C2) – imprescindible Español avanzado Otros idiomas, un plus Competencias clave Fuerte orientación a resultados y conversión Habilidad para generar confianza rápidamente Comunicación clara y persuasiva Capacidad para gestionar objeciones Organización y gestión de pipeline Mentalidad analítica (conversión, ratios, etc.) Qué ofrecemos Trabajo 100% remoto desde España Jornada parcial (4–5 horas/día) Horario orientado a clientes internacionales (16:00-22:00) Entorno internacional y dinámico Posibilidad de crecimiento en área comercial Contrato indefinido