Technicien Helpdesk H/F

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Technicien Helpdesk H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par l'assistance utilisateurs ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Technicien Helpdesk (H/F) , vous êtes responsable du support technique : Prise d’appel de Niveau 1 Traitement des incidents Traitement des demandes et suivi administratif rigoureux. Intervention en mode « Prise de Main à Distance ». Contribution à l’amélioration continue et à l’enrichissement de la base de connaissances Atteinte des indicateurs contractuels Respect de la méthodologie de traitement des sollicitations C’est votre parcours Diplômé en informatique, vous disposez d'une première expérience en tant que tant que Technicien Support (profil junior accepté). C’est votre expertise : Windows 11 Réseau C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec Romain SANTONI Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec Romain SANTONI Un test ou un échange technique avec le Responsable Opérationnel Consort Group du contexte Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Castres (81) Contrat : CDI Télétravail : Hybride Famille métier : Digital Workplace Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.