Conseiller Client Après-Vente (H/F)

Dans le cadre de notre développement, notre concession Audi de Laxou renforce son équipe après-vente et recherche son/sa futur.e Conseiller.e Client Après-Vente Automobile/ Réceptionnaire Atelier Mécanique H/F. Rémunération Fixe + variable 42h du lundi au vendredi Avantages : CSE, mutuelle, 3 RTT, prime de cooptation, location de véhicules à tarif préférentiel Prise de poste : immédiate Votre rôle Vous êtes l’interlocuteur.rice clé du client après l’achat. Vous pilotez une expérience fluide, rigoureuse et conforme aux standards Audi. Vos missions Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours après-vente Planifier et organiser les interventions en lien avec l’atelier Rédiger les ordres de réparation et établir les devis Assurer le suivi des dossiers et la communication client Développer le chiffre d’affaires via la vente de services et prestations complémentaires Garantir la qualité de restitution des véhicules Gérer la facturation et les encaissements Suivre les indicateurs de satisfaction et de performance Appliquer et faire respecter les standards constructeur et les règles de sécurité Profil Expérience en relation client, idéalement en après-vente automobile Sens du service, rigueur et capacité d’organisation Aisance relationnelle et posture professionnelle irréprochable À l’aise avec les outils informatiques AUDIAPV