IT Support – Line 2 (L2)

Estás pronto para revolucionar o mundo com a TEKEVER? 🚀🌍 Na TEKEVER, lideramos a inovação na Europa como o líder europeu em tecnologia não tripulada, onde os avanços de ponta se encontram com uma inovação incomparável. 💻 Digital | 🛡️ Defesa | 🔒 Segurança | 🛰️ Espaço Operamos em quatro áreas estratégicas, combinando inteligência artificial, engenharia de sistemas, ciência de dados e tecnologia aeroespacial para enfrentar desafios globais — desde a proteção de pessoas e infraestruturas críticas até à exploração espacial. Oferecemos uma solução única de vigilância como serviço, que fornece inteligência em tempo real, reforçando a segurança marítima e salvando vidas. Os nossos produtos e serviços apoiam decisões estratégicas e operacionais em ambientes exigentes — seja no mar, em terra, no espaço ou no ciberespaço. 🌐 Junta-te a uma equipa dinâmica, multidisciplinar e orientada para a missão, que está a transformar a vigilância marítima e a redefinir os padrões de segurança global. Na TEKEVER, a nossa missão é oferecer apoio ilimitado através de agentes de mudança focados na missão, fornecendo a informação certa no momento certo para facilitar decisões críticas. Se és apaixonado por tecnologia e queres moldar o futuro — a TEKEVER é o lugar certo para ti. 👇🏻🎯 Missão: O Técnico de Suporte L2 gere escalamentos técnicos complexos e fornece troubleshooting avançado necessário para manter a infraestrutura empresarial. Esta função atua como referência técnica para a equipa de Service Desk. Quais serão as tuas principais responsabilidades: Suporte Avançado (Advanced Support): Resolver incidentes escalados relacionados com sistemas empresariais, configurações de rede e falhas avançadas de hardware. Administração de Sistemas (Systems Administration): Gerir contas de utilizadores, controlo de acessos e licenciamento de software em cloud (Active Directory / SaaS). Melhoria de Processos (Process Improvement): Colaborar com o Team Lead na definição e otimização de SOPs e KBs técnicos. Suporte a Projetos (Project Support): Apoiar a equipa de Internal Projects em upgrades de infraestrutura e deployments de software a nível global. Integridade Operacional (Operational Integrity): Garantir que todas as resoluções cumprem as políticas de segurança da empresa e as melhores práticas da indústria. Perfil e requisitos: Experiência em suporte técnico com foco em ambientes enterprise. Capacidade de analisar problemas complexos e implementar soluções permanentes de root-cause. Experiência em mentoring de técnicos juniores e melhoria dos standards técnicos da equipa. Experiência num IT Service Desk dinâmico ou ambiente orientado ao cliente. Proficiência em troubleshooting de Windows/macOS e gestão de dispositivos móveis. Forte compromisso com documentação e disciplina de processos. Excelentes competências de comunicação em inglês (oral e escrita). O que temos para te oferecer: Oferecemos um excelente ambiente de trabalho e uma oportunidade de fazeres a diferença; Salário compatível com o nível de experiência comprovada Se estás preparado(a) para abraçar esta oportunidade, envia-nos a tua candidatura 🚀👩‍💻