Conseiller Clientèle Francophone (sur site à Porto)

Faites décoller votre carrière au sein d'un leader historique français . Reconnue pour son audace technologique et son sens de l'excellence, notre entreprise connecte des millions de personnes. Nous ne nous contentons pas de suivre l'évolution du marché : nous la créons. Le défi ? Devenir l'ambassadeur de notre marque auprès d'une clientèle exigeante, au cœur de la vibrante ville de Porto. VOTRE MISSION : Conseiller Clientèle Francophone En tant que premier point de contact, vous êtes la voix de notre excellence. Votre objectif : transformer chaque interaction en une expérience mémorable. Accompagnement Omni-canal : Répondre avec brio aux demandes via appels, e-mails et chat. Expertise & Solutions : Diagnostiquer et résoudre les problématiques (facturation, technique, offres) avec agilité. Ambassadeur de Marque : Promouvoir nos services et actualiser vos connaissances pour conseiller au mieux. Suivi Rigoureux : Garantir la traçabilité des échanges dans notre système CRM. Collaboration : Travailler main dans la main avec les pôles facturation et technique pour une résolution rapide. PROFIL RECHERCHÉ Nous recherchons des personnalités passionnées avant tout : Maîtrise du Français : Une aisance parfaite à l'oral comme à l'écrit est indispensable. (L'anglais est un atout précieux). Sens du Service : Une empathie naturelle et une volonté de trouver des solutions concrètes. Aisance Digitale : Confortable avec les outils informatiques et capable d'apprendre de nouveaux logiciels rapidement. Résilience : Capacité à gérer des situations complexes avec calme et professionnalisme. Disponibilité : Poste basé à Porto , avec une présence sur site dans nos bureaux modernes. CE QUE NOUS VOUS OFFRONS Nous investissons dans l'humain autant que dans la technologie. Rémunération : Un salaire compétitif accompagné de primes de performance motivantes. Protection : Une assurance santé et vie complète pour vous et votre sérénité. Évolution : Des programmes de formation continue et des opportunités réelles de promotion interne. Cadre de Vie : Un environnement de travail dynamique, inclusif et multiculturel. Avantages : Indemnités repas, aide au transport et réductions exclusives sur nos produits.