Head of Customer Delivery & Implementation (Enterprise B2B SaaS) (m/w/d)

medflex ist ein schnell wachsendes B2B SaaS-Unternehmen im Gesundheitswesen. Wir digitalisieren und automatisieren komplexe Kommunikations- und Prozessabläufe für MVZs und Kliniken sowie in Praxen. Wir bauen unsere Enterprise-Delivery-Organisation aus und suchen eine Führungskraft, die nachweislich große SaaS-Implementierungen erfolgreich gesteuert und Teams aufgebaut hat. Aufgaben Deine Rolle Als Head of Customer Delivery & Implementation verantwortest du: Onboarding, Implementierung & Rollouts bei Enterprise-Kunden Projekt- & Ressourcensteuerung über mehrere parallele Implementierungen Teamführung & -aufbau im Bereich Delivery / Implementation / Project Management Delivery-KPIs wie Time-to-Value, Go-Live-Rate & Milestone-Adherence Deine Aufgaben Aufbau & Führung eines Enterprise-Delivery-Teams Standardisierung & Skalierung von Implementierungsprozessen Steuerung komplexer Multi-Stakeholder-Projekte Zusammenarbeit mit Product & Tech zur Anforderungs- und Feature-Steuerung Recruiting und Skalierung der Organisation Qualifikation ✅ Must-Haves Mind. 5 Jahre Führungserfahrung im Enterprise-B2B-SaaS-Umfeld Nachweisbarer Track Record in Implementation / Delivery / Professional Services Erfahrung mit großen Ticket Sizes & komplexen Rollouts KPI-Orientierung & Prozess-Exzellenz Teamaufbau & People Leadership Erfahrung im Gesundheitswesen ist ein Plus und wird bevorzugt berücksichtigt. ❌ Nicht für dich passend, wenn primärer Hintergrund in Sales / AE / Account Management Fokus auf Post-Go-Live-Customer Success / Betreuung kein SaaS-Erfahrung reine Support- oder Helpdesk-Profile Benefits Was dich erwartet Startup-Umfeld mit hoher Geschwindigkeit Hohe Ownership & Gestaltungsspielraum Direkte Zusammenarbeit mit dem Gründerteam Remote-möglich Vergütung im gehobenen Startup-Bereich , abhängig von Erfahrung, Führungsverantwortung und Ergebnisbeitrag Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Erzähl uns, warum du perfekt zu unserem großartigen Team passt – wir sind gespannt! Mit Einreichen Deiner Bewerbung bestätigst Du, die Datenschutzrichtlinien zur Kenntnis genommen zu haben.