Service Manager Aplicaciones (SharePoint & Power Platform)

¡Únete a nuestro equipo como Service Manager en el equipo de Apps! En Midway buscamos nuevo/a compi que ya haya estado al frente de equipos técnicos y en contacto directo con clientes, tomando decisiones sobre prioridades, planificación y alcance. Un rol para quien se siente cómodo/a coordinando, organizando y teniendo una visión completa de lo que está pasando, más allá de ejecutar tareas. ¿Qué harás? Liderar equipos multidisciplinares (SharePoint, Power Platform y desarrollo .NET) Gestionar la relación con cliente: prioridades, alcance, planificación y expectativas Organizar la operación de los servicios y asegurar cumplimiento de SLA Gestionar incidencias end-to-end (triaje, planificación y tiempos de respuesta) Planificar trabajos e intervenciones técnicas Hacer seguimiento periódico y reporting a cliente Detectar oportunidades de mejora o nuevos servicios Documentar soluciones y facilitar transferencia de conocimiento interna Qué buscamos (lo importante de verdad) Experiencia gestionando equipos técnicos Capacidad real de interlocución con cliente (no solo técnica, también negocio) Experiencia gestionando incidencias con criterio y foco en SLA Organización y capacidad de priorización (vas a tener muchas cosas a la vez) ⚙ Stack y requisitos técnicos Diseño de soluciones en SharePoint Online Administración y configuración de entornos SharePoint Online Automatización con Power Automate Desarrollo en SPFx Uso de Microsoft Graph API (M365) Desarrollo en .NET Conocimiento de infraestructura en Azure (Function App, App Service, Automation Account, Storage, etc.) Scripting en PowerShell (incluyendo módulos PnP para SharePoint) Suma puntos si además tienes Inglés fluido (vas a usarlo) Conocimientos en ITIL Buenos motivos para unirte a Midway Modelo híbrido de verdad: posibilidad de trabajar en oficina o desde casa, con flexibilidad total para el empleado. Podrás distribuir tu salario fijo de manera flexible y aprovechar los beneficios fiscales por contratar Ticket Restaurant, Ticket Guardería, Ticket de Transportes, Seguro de salud y otros. Cada año definimos un plan de formación adaptado a las necesidades de cada momento, enfocado tanto en conocimientos técnicos y metodológicos, como en habilidades profesionales. Además, tenemos una política de retribución asociada al logro de certificaciones oficiales de los fabricantes. Tenemos flexibilidad horaria, pero de entrada cuenta con jornada intensiva los viernes, además de Semana Santa, Feria y verano (del 16 de junio al 15 de septiembre). Disfrutamos de 22 días de vacaciones al año y alguno que otro que nos vamos encontrando. Los días que vengas por la oficina, cuenta con una cocina equipada en la que encontrarás agua, café e infusiones, fruta y alguna sorpresa de cuando en cuando. Ayuda a estudios (146,25€/año) a empleados/as que tengan, al menos, un hijo/a realizando estudios de Enseñanza Obligatoria. Cultura de colaboración y trabajo en equipo. Nuestro compromiso En Midway Technologies, estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y la diversidad en nuestro equipo. Valoramos y respetamos a cada persona, independientemente de su género, origen, orientación sexual o cualquier otra característica personal, fomentando un ambiente de trabajo inclusivo y equitativo, donde todas las personas tienen la oportunidad de crecer y desarrollarse profesionalmente.