CONSEILLER(ÈRE) SERVICE CLIENTÈLE – FRANCOPHONE NATIF | BRAGA (PORTUGAL)

Type de poste : CDI – Temps plein Lieu : Braga, Portugal – 100% sur site Langue obligatoire : Français natif (niveau C2) Prise de poste : Dès que possible Aide à la relocalisation : Non disponible À PROPOS DU POSTE Nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Service Clientèle francophone natif pour rejoindre notre équipe basée à Braga, au Portugal. Ce poste est exclusivement dédié à l'assistance de clients francophones. La maîtrise parfaite du français est impérative — seuls les candidats de langue maternelle française seront considérés. MISSIONS PRINCIPALES Gérer les demandes et réclamations de la clientèle francophone par téléphone, e-mail et chat Assurer un service client de qualité en langue française exclusivement Diagnostiquer et résoudre les problèmes clients dans les délais impartis Documenter les interactions clients dans les outils CRM internes Respecter les KPI de satisfaction client (CSAT, NPS, FCR) Collaborer avec les équipes internes pour escalader les cas complexes Contribuer à l'amélioration continue des processus de support PROFIL RECHERCHÉ Français langue maternelle (natif obligatoire – niveau C2 minimum) Résidence actuelle à Braga ou disponibilité immédiate pour s'y installer de manière autonome Expérience en service client, support client ou relation client appréciée Excellentes compétences en communication orale et écrite en français Sens de l'écoute, empathie et orientation client Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique Maîtrise des outils bureautiques et CRM Connaissance du portugais ou de l'anglais est un plus (non obligatoire) CONDITIONS Poste basé à Braga, Portugal – présence physique obligatoire (pas de télétravail) Aucune aide à la relocalisation n'est proposée par l'entreprise Les candidats doivent être autonomes dans leur installation à Braga POUR POSTULER Merci de soumettre votre candidature (CV + lettre de motivation en français) via notre plateforme. Seules les candidatures en français de locuteurs natifs basés à Braga ou prêts à s'y installer de façon autonome seront traitées. conseiller clientèle francophone, customer service French native, support client français, Braga Portugal, service client sur site, français natif C2, relation client francophone, customer care French speaker, téléconseil, support téléphonique français, CRM, CSAT, NPS, résolution de réclamations, conseiller(ère) clientèle, customer advisor French