Addetto/a Gestione Contatti e Supporto ai Servizi

Realtà organizzata attiva nell’erogazione di servizi rivolti a clientela privata e aziendale seleziona una risorsa da inserire in area contatti e supporto operativo. La figura si occupa della gestione delle richieste, della presentazione dei servizi secondo le procedure aziendali e dell’aggiornamento delle informazioni, collaborando con i reparti interni per il corretto avanzamento delle attività. Attività principali Gestione dei contatti in entrata e in uscita con clienti attivi e nuovi nominativi Raccolta delle esigenze e supporto nella prima analisi delle richieste ricevute Presentazione dei servizi disponibili e delle modalità operative previste dall’organizzazione Gestione del flusso dei contatti attraverso pianificazione di appuntamenti, ricontatti, conferme e promemoria Supporto nella predisposizione di documentazione informativa e riepiloghi relativi alle richieste gestite Inserimento e aggiornamento dati tramite CRM, gestionale, posta elettronica e strumenti aziendali Coordinamento con l’area interna di riferimento per monitoraggio attività, avanzamento richieste e gestione delle priorità Requisiti richiesti Diploma di scuola secondaria superiore Buone capacità comunicative e predisposizione al rapporto con il cliente Interesse per attività di contatto, gestione richieste e supporto operativo Precisione, organizzazione e capacità di gestire più attività nel corso della giornata Buona dimestichezza con il PC e con i principali strumenti digitali Predisposizione al lavoro in team Buona conoscenza della lingua italiana Offerta e condizioni Contratto a tempo determinato Orario full time dal lunedì al venerdì Sede di lavoro: Villafranca Padovana