Addetto/a al Centralino Telefonico – Settore Trasporti

Azienda operante nel settore dei trasporti e della logistica ricerca un/una addetto/a al centralino da inserire all'interno del reparto customer care. La risorsa selezionata si occupa della gestione delle comunicazioni con clienti e fornitori, garantendo assistenza telefonica qualificata e supporto nella risoluzione di problematiche legate a spedizioni, ritiri, consegne e servizi logistici. Mansioni: Gestione del centralino con smistamento delle chiamate in entrata e uscita Ascolto e comprensione delle richieste del cliente relative a spedizioni, tracking, ritardi o anomalie Fornitura di informazioni dettagliate sui servizi di trasporto e logistica offerti dall’azienda Apertura, gestione e monitoraggio dei ticket di assistenza legati alle operazioni logistiche Interfaccia diretta con il reparto operativo, magazzino, trasportatori e amministrazione per coordinare le soluzioni ai problemi segnalati Requisiti: Esperienza pregressa in ambito customer care o centralino, preferibilmente nel settore dei trasporti e della logistica Buona dialettica e cortesia Doti organizzative e problem solving Conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software di gestione spedizioni (preferibile) Offerta e benefit: Contratto a tempo determinato di 6 mesi con rinnovo Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì Formazione iniziale specifica sui servizi e i flussi logistici aziendali