Responsabile Area Clienti - Settore Servizi Essenziali

Azienda attiva nel settore dei servizi essenziali, con operazioni centralizzate in sede e un Info Point dedicato per l’assistenza diretta ai clienti, ricerca una risorsa da inserire nel ruolo di Responsabile Area Clienti. La figura sarà il punto di riferimento per la gestione e il coordinamento delle attività rivolte ai clienti, garantendo qualità del servizio, organizzazione dei flussi informativi e supporto operativo sia per le attività interne sia presso l’Info Point. Mansioni: Coordinamento e supervisione delle attività del team clienti; Gestione e monitoraggio delle richieste provenienti dai clienti, sia tramite canali aziendali sia presso l’Info Point; Pianificazione delle attività operative quotidiane e dei flussi di lavoro; Verifica della correttezza delle informazioni fornite e gestione delle pratiche complesse; Supporto nell’organizzazione di appuntamenti e contatti con clienti e stakeholder; Miglioramento continuo dei processi di gestione clienti e reportistica operativa. Requisiti richiesti: Ottime capacità comunicative, relazionali e organizzative; Diploma di maturità; Precisione, autonomia e orientamento al problem solving; Conoscenza di strumenti informatici e sistemi di gestione dati; Disponibilità ad effettuare trasferte; Predisposizione al lavoro in team e al coordinamento di risorse operative. Offerta: Contratto a norma di legge; Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì; Inserimento con affiancamento operativo e formazione sulle procedure interne.