Addetto/a assistenza informativa clienti

Impresa attiva nella fornitura di prodotti per la clientela seleziona una risorsa da inserire nelle attività di supporto informativo e gestione delle richieste provenienti dai clienti. La figura segue i contatti in entrata, fornisce chiarimenti sui prodotti e sulle modalità di gestione delle richieste e contribuisce al corretto passaggio delle informazioni ai referenti interni, favorendo una comunicazione ordinata e puntuale con la clientela. Attività previste Gestione delle richieste di informazioni relative ai prodotti trattati dall’azienda Supporto alla clientela tramite contatti telefonici, email e strumenti di comunicazione utilizzati internamente Raccolta delle necessità espresse dai clienti e trasmissione delle informazioni ai reparti coinvolti Aggiornamento dei dati relativi ai contatti e alle richieste nei sistemi aziendali Supporto nel monitoraggio delle segnalazioni e delle pratiche informative aperte Collaborazione con il personale interno per assicurare continuità nella gestione delle comunicazioni con la clientela Requisiti richiesti Buona capacità di interazione con il cliente e chiarezza nell’esposizione delle informazioni Attitudine a lavorare con ordine nella gestione di richieste, contatti e dati collegati alle pratiche Dimestichezza con strumenti di uso quotidiano per posta elettronica, inserimento dati e consultazione informazioni Capacità di gestire attività distribuite nell’arco della giornata mantenendo precisione e continuità Predisposizione al confronto con più referenti interni e alla gestione coordinata delle richieste Offerta Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato di 3 mesi Attività distribuite su orario pieno nella fascia 09:00-13:00 / 14:00-18:00 Sede di lavoro: Vicenza