Addetto/a Informazione e Consulenza Clienti

Struttura organizzata ricerca una risorsa da inserire nell’area clienti con un ruolo orientato all’accoglienza, alla raccolta delle esigenze e alla consulenza informativa sui servizi/prodotti disponibili, accompagnando il cliente nelle fasi di richiesta e attivazione. Attività previste Accoglienza e gestione del primo contatto con il cliente (in presenza e/o tramite canali digitali) Ascolto delle esigenze e indirizzamento verso la soluzione più adatta, con spiegazione chiara di caratteristiche e modalità operative Raccolta e verifica delle informazioni necessarie, supportando il cliente nella compilazione della documentazione richiesta Gestione di appuntamenti e follow-up, con conferme e aggiornamenti sullo stato della richiesta Inserimento dati e aggiornamento pratiche su CRM/gestionale, con note operative e tracciamento attività Coordinamento con i reparti interni per la presa in carico delle pratiche e la risoluzione di eventuali segnalazioni Supporto post-attivazione con chiarimenti e assistenza informativa Requisiti richiesti Diploma di scuola secondaria superiore Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente Precisione, affidabilità e capacità di organizzare priorità e scadenze Buona dimestichezza con strumenti digitali (PC, e-mail, Office/Excel base) Attitudine al problem solving e al lavoro in team Offerta e condizioni Contratto a tempo determinato Orario full time Formazione iniziale e affiancamento operativo