Addetto/a all'assistenza Clienti – Settore turismo

Azienda specializzata nell'organizzazione di viaggi ed esperienze internazionali ricerca: un/una Customer Care Travel Specialist. La figura assiste i viaggiatori durante tutte le fasi della vacanza, risolvendo in tempo reale imprevisti logistici o modifiche di itinerario. Gestisce le comunicazioni tra i turisti e i fornitori locali (hotel, guide, trasporti) per garantire il massimo standard qualitativo del soggiorno. Elenco responsabilità: -Supporto multilingua tramite linea telefonica dedicata e WhatsApp Business. -Gestione delle riprotezioni sui voli in caso di cancellazioni o ritardi. -Invio della documentazione di viaggio e dei voucher aggiornati ai clienti. Elenco requisiti: -Conoscenza approfondita delle principali destinazioni turistiche globali. -Padronanza fluente della lingua inglese e di una seconda lingua europea. -Capacità di gestione dello stress in situazioni di emergenza operativa. Elenco offerta: -Inserimento con contratto CCNL Turismo e Agenzie di Viaggio. -Partecipazione a viaggi di formazione. -Lavoro a tempo pieno, su 40 ore settimanali. -Benefit aziendali.