Addetto/a Assistenza Clienti - Settore E-commerce di Design

Azienda specializzata nella vendita online di arredamento d'interni ricerca: un/una addetto/a Supporto Clienti Post-Vendita. Il profilo cura la relazione con l'acquirente dalla fase successiva all'ordine fino alla consegna finale. Gestisce le comunicazioni relative allo stato delle spedizioni e coordina le procedure di reso o sostituzione per merce danneggiata. Interfaccia costantemente i corrieri per ottimizzare i tempi di recapito. Mansioni: Risposta alle richieste di assistenza tramite chat live ed e-mail. Elaborazione delle pratiche di rimborso e gestione dei resi. Monitoraggio dei feedback e delle recensioni sulle piattaforme dedicate. Qualifiche richieste: Comprovata esperienza in contesti di vendita digitale. Conoscenza fluente della lingua inglese per la gestione di mercati esteri. Orientamento alla risoluzione rapida dei problemi (problem solving). Proposta: Contratto a tempo indeterminato dopo periodo di prova. Full-time, lun-sab. Postazione di lavoro con dotazione tecnologica avanzata. Area ristoro a disposizione dei dipendenti con distributore automatico di caffè, frigorifero e microonde per le pause.