Addetto/a Relazioni Clienti | Addetto/a Customer Care

Azienda commerciale attiva nella lavorazione e distribuzione di caffè ricerca una risorsa da inserire all’interno dell’ufficio relazioni clienti. La figura selezionata si occupa della gestione del contatto con la clientela, fornendo assistenza, informazioni e supporto operativo, anche in coordinamento con i reparti interni. Mansioni principali Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed email Supporto nella fase post-vendita: aggiornamento ordini, informazioni su spedizioni e fatture Inserimento e aggiornamento dei dati anagrafici dei clienti su gestionale Collaborazione con magazzino e logistica per risolvere segnalazioni o disservizi Monitoraggio della soddisfazione cliente e fidelizzazione del rapporto commerciale Requisiti richiesti Diploma di scuola secondaria superiore Ottime doti comunicative e relazionali Buona conoscenza del pacchetto Office (Excel, posta elettronica) Predisposizione al problem solving e gestione autonoma delle richieste Esperienza pregressa, anche breve, in attività di customer care o front office Offerta Contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga Orario di lavoro full time: lunedì–venerdì, 9:00–13:00 / 14:00–18:00 Formazione iniziale con affiancamento operativo