Addetto/a customer service – Gestione richieste informative

Realtà commerciale, specializzata nell’erogazione di servizi rivolti a clientela privata e aziendale, inserisce una risorsa da destinare alle attività di customer service e supporto alla clientela, con gestione delle richieste informative e operative legate ai servizi offerti. La figura rappresenta un punto di riferimento per i clienti, contribuendo alla corretta gestione delle pratiche e al presidio del rapporto durante le diverse fasi operative. Attività previste Gestione delle richieste di assistenza e informazioni da parte della clientela privata e aziendale Supporto nella presentazione dei servizi disponibili in base alle esigenze espresse Predisposizione della documentazione operativa e gestione delle richieste di attivazione Inserimento e aggiornamento dei dati relativi a clienti e pratiche sui sistemi aziendali Verifica dello stato delle richieste e coordinamento con le aree interne coinvolte Assistenza alla clientela durante le diverse fasi del processo di servizio. Requisiti richiesti Diploma di scuola secondaria superiore Predisposizione al contatto con il pubblico e capacità di ascolto Utilizzo dei principali strumenti informatici Buone capacità comunicative e relazionali Precisione e affidabilità nella gestione delle informazioni Attitudine collaborativa e orientamento al supporto del cliente. Offerta e benefit Contratto a norma di legge Orario di lavoro full time Attività svolta con strumenti e procedure aziendali Formazione retribuita sulle modalità operative e sui servizi gestiti. Sede di lavoro: Frosinone.