Addetto/a Assistenza Clienti | Digital E-commerce

Azienda specializzata nel settore dei servizi digitali e logistici per l’e-commerce ricerca: un/una Customer Service Specialist. Il/la candidato/a ideale gestisce il flusso di comunicazione tra il magazzino e il cliente finale, assicurando che l'esperienza d'acquisto sia fluida e senza intoppi. La posizione richiede proattività nel prevenire potenziali ritardi e nel coordinare le spedizioni. Attività: Monitoraggio dello stato degli ordini e delle spedizioni nazionali. Risposta a query tramite chat in tempo reale e social media. Interfaccia costante con il dipartimento logistica per la risoluzione di criticità. Elaborazione di report periodici sul livello di soddisfazione dell'utente. Requisiti: Forte orientamento al problem solving digitale. Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2). Capacità di gestire situazioni di stress e picchi di lavoro. Residenza nelle vicinanze della sede operativa. Offerta: Contratto collettivo nazionale di categoria (CCNL Commercio). Lavoro full time, per 40 ore settimanali. Bonus produzione legati al raggiungimento dei KPI. Ticket restaurant giornalieri.