Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών – (Ελληνικά + Αγγλικά)

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών – (Ελληνικά + Αγγλικά) + Bonus Υποδοχής €1500 Τοποθεσία: Λισαβόνα, Πορτογαλία (On-Site) – Απαιτείται μετεγκατάσταση Ημερομηνία Έναρξης: 30 Απριλίου 2026 Ανοιχτές Θέσεις: 2 Περιγραφή Θέσης: Αναζητούμε δυναμικούς και πελατοκεντρικούς επαγγελματίες για να ενταχθούν στην ομάδα μας ως Εκπρόσωποι Εξυπηρέτησης Πελατών για το έργο ByteDance Global E-Commerce (GEC). Σε αυτόν τον ρόλο θα υποστηρίζετε χρήστες και εμπόρους παρέχοντας βοήθεια σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου. Ο ιδανικός υποψήφιος έχει πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών, ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες και καλή κατανόηση του περιβάλλοντος του e-commerce. Βασικές Αρμοδιότητες: Παροχή υποστήριξης πελατών σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου. Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου, email ή chat στα Ελληνικά και Αγγλικά . Διασφάλιση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης πελατών μέσω επαγγελματικής και έγκαιρης υποστήριξης. Διαχείριση αιτημάτων, επίλυση προβλημάτων και παροχή κατάλληλων λύσεων. Τήρηση ακριβών αρχείων σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις και τις λύσεις που παρέχονται στους πελάτες. Διαχείριση μεγάλου όγκου επικοινωνιών κατά τη διάρκεια προωθητικών περιόδων. Κλιμάκωση σύνθετων περιστατικών σύμφωνα με τις εσωτερικές διαδικασίες. Απαιτήσεις: Άριστη γνώση Ελληνικών και Αγγλικών (προφορικά και γραπτά). Ισχυρή γνώση και ενδιαφέρον για προϊόντα και υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου . Εξαιρετικές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών και επικοινωνίας. Ενσυναίσθηση και ικανότητα λήψης ορθολογικών αποφάσεων. Ικανότητα διαχείρισης μεγάλου όγκου επαφών κατά τις περιόδους αιχμής. Άνεση εργασίας σε ένα γρήγορο και δυναμικό περιβάλλον. Ωράριο Εργασίας: Δευτέρα έως Κυριακή: 08:00 – 17:00 ή 09:00 – 18:00 (κυλιόμενες βάρδιες) Ρεπό: 2 κυλιόμενες ημέρες ανά εβδομάδα Μελλοντικό Ωράριο (θα επιβεβαιωθεί από τον πελάτη): Λειτουργία 24/7 – Δευτέρα έως Κυριακή (κυλιόμενες βάρδιες) Αμοιβές & Παροχές: Βασικός Μισθός Επίδομα Σίτισης: €45 × 11 μήνες Bonus Υποδοχής: €1500 (για ελληνόφωνους υποψηφίους) Γιατί να ενταχθείτε στην ομάδα μας: Εργασία σε ένα διεθνές και δυναμικό περιβάλλον. Απόκτηση εμπειρίας σε ένα από τα ταχύτερα αναπτυσσόμενα οικοσυστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου στον κόσμο. Ανάπτυξη πολύτιμων δεξιοτήτων στην εξυπηρέτηση πελατών και στο digital commerce.