Addetto/a Assistenza Clienti - Settore Benessere

Azienda attiva nella distribuzione di sistemi per il benessere del sonno è alla ricerca di una figura da inserire nel proprio team con la mansione di Addetto/a Assistenza Clienti, per garantire un servizio di alta qualità e soddisfazione per tutti i clienti. Mansioni principali: Gestire le richieste di assistenza da parte dei clienti via telefono, email o chat, risolvendo tempestivamente le problematiche Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e servizi legati al benessere del sonno Monitorare e gestire gli ordini e le spedizioni, garantendo una comunicazione trasparente e tempestiva con i clienti Gestire eventuali reclami e risolvere le problematiche con un approccio professionale, assicurando la massima soddisfazione del cliente Collaborare con i reparti interni (logistica, commerciale, etc.) per ottimizzare i processi di assistenza e migliorare l’esperienza del cliente Aggiornamento e gestione della documentazione relativa alle richieste e alle attività di assistenza. Requisiti richiesti: Diploma di scuola superiore o equivalente Ottime capacità comunicative, orientamento al cliente e attitudine al problem solving Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Microsoft Office, software di gestione clienti, etc.) Esperienza pregressa in attività di assistenza clienti (preferibile, ma non indispensabile) Capacità di lavorare in autonomia e gestione delle priorità. Offerta: Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di rinnovo Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì Formazione retribuita e supporto continuo per l'apprendimento dei prodotti.