Deutschsprachiger Customer Service Mitarbeiter | 100% Remote (Inbound)

Standort: 100% Remote Anstellungsart: Vollzeit Vergütung: Fixgehalt + monatlicher Performance-Bonus Über die Position Wir suchen derzeit deutschsprachige Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) für ein stabiles Inbound-Kundenserviceprojekt im Bereich Energie- und Immobiliendienstleistungen . In dieser Position unterstützen Sie Hausverwaltungen und Mieter bei Serviceanfragen, Terminvereinbarungen sowie Rechnungs- und Serviceanliegen – hauptsächlich über Telefon und schriftliche Kommunikation. Die Rolle konzentriert sich vollständig auf qualitativ hochwertigen Kundenservice ohne Verkaufs- oder Outbound-Aktivitäten . Ihre Aufgaben Bearbeitung eingehender Kundenanfragen hauptsächlich telefonisch und Sicherstellung einer professionellen Customer Experience Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen während der verfügbaren Servicezeiten Unterstützung bei Terminvereinbarungen, Terminänderungen und Stornierungen im Zusammenhang mit Installationsservices Erste Unterstützung bei einfachen Fragen zu Rauchmeldern (kein technischer Hintergrund erforderlich) Unterstützung bei Rechnungsanfragen und Erklärung von Rechnungspositionen Unterstützung von Kunden bei Fragen zum Kundenportal Koordination von Terminen für Zählerablesungen Allgemeine Bearbeitung servicebezogener Kundenanfragen Sicherstellung eines hochwertigen Kundenservices ohne Verkaufsaktivitäten Anforderungen Deutsch auf muttersprachlichem oder fließendem Niveau (C1/C2) in Wort und Schrift Erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder starke Motivation für Inbound Customer Support Stabile Internetverbindung und Stromversorgung für Remote-Arbeit (Speedtest erforderlich) Sicherer Umgang mit dem PC und digitalen Kommunikationstools Geduldige, serviceorientierte Persönlichkeit mit klarer und strukturierter Kommunikation Zuverlässige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe Bereitschaft zur Bearbeitung auch schriftlicher Kundenanfragen Interesse an einer langfristigen Tätigkeit im Kundenservice (kein Interesse an Sales-Projekten) Benefits Gehalt: Up to €1600 gross Reine Inbound-Kundenserviceposition ohne Verkaufsverantwortung Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse Stabile Vollzeitbeschäftigung in einem etablierten Serviceumfeld Möglichkeit, Erfahrung im Energie- und Immobiliensektor zu sammeln Unterstützendes Team mit Fokus auf qualitativ hochwertigen Kundenservice Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr