Elite Hotel Academia söker en assisterande receptionschef

En assisterande receptionschef har ett tydligt driftfokus och ansvarar för att leda det dagliga arbetet i receptionen. Tjänsten är operativ till cirka 80 % och innebär att vara ett föredöme i serviceleverans, arbetsledning och samarbete. Rollen är avgörande för att säkerställa en välfungerande reception, motivera medarbetare och bidra till ökad gästnöjdhet och försäljning. Huvudsakliga ansvarsområden Daglig drift & ledarskap • Leda och coacha receptionsteamet. • Säkerställa rutiner, standarder och hög service. • Vara förebild i bemötande och merförsäljning. • Planera och följa upp arbetsuppgifter. Service & gästupplevelse • Leverera service i toppklass. • Hantera gästfeedback och reklamationer. • Säkerställa välkomnande reception och lobby. • Arbeta med stamgäster och lojalitetsprogram. Försäljning • Driva merförsäljning vid in- och utcheckning. • Informera teamet om aktuella erbjudanden. • Identifiera dagliga försäljningsmöjligheter. Samarbete & kommunikation • Arbeta nära Operations Manager och andra avdelningar. • Delta i möten och bidra med förbättringar. • Skapa tydlig kommunikation och god teamkänsla. Administration & ansvar • Stötta i schema, onboarding och bemanning, schemaansvar vid sjukdom/ledighet. • Ansvara för lager och beställningar. • Följa upp uniformer, arbetsmiljö och säkerhet. • Bidra till Green Key‑arbetet. Övrigt • Helg- och kvällsarbete ingår. • Du ska vid behov kunna ersätta Operations Manager. • Ytterligare uppgifter kan tillkomma enligt överenskommelse med chef. Vi intervjuar kandidater löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Startdag och lön enligt överenskommelse.