Addetto/a Supporto Clienti e Gestione Pratiche – Servizi per privati e imprese

Azienda che eroga servizi a clientela privata e aziendale inserisce una risorsa nell’area supporto clienti, con attività di gestione delle richieste, aggiornamento delle pratiche e assistenza operativa nelle diverse fasi di lavorazione. Il ruolo prevede contatti telefonici e digitali con la clientela e, in base alla pianificazione interna, brevi spostamenti sul territorio per attività di supporto documentale e informativo. Attività principali Presa in carico delle richieste clienti tramite telefono, e-mail e canali digitali aziendali Apertura, aggiornamento e monitoraggio di pratiche/ticket su CRM o gestionale interno Raccolta di informazioni e documenti utili al completamento delle richieste, con verifica della completezza dei dati Supporto informativo su servizi attivi, modalità operative e documentazione necessaria Coordinamento con back office e area operativa per avanzamento pratiche, riscontri e chiusura segnalazioni Svolgimento di uscite programmate per supporto informativo o ritiro/consegna documentazione quando previsto dall’agenda Requisiti richiesti Diploma di scuola secondaria superiore Buone capacità comunicative, ascolto e attenzione alla relazione con il cliente Precisione nella gestione di dati, documenti e scadenze Utilizzo del PC e degli strumenti digitali (e-mail, Office, Excel base, gestionali) Patente B e auto propria (automunito/a) Disponibilità immediata e assenza di vincoli lavorativi che limitano l’inserimento full time Offerta e condizioni Contratto a tempo determinato Orario full time dal lunedì al venerdì Inserimento con affiancamento operativo e supporto nelle attività quotidiane Sede di lavoro: Brescia